Müşteri geri bildirimini ürününüz hakkında hızlı, etkili ve düzenli olarak nasıl alacağınızı öğrenin. Böylece müşterilerinizin ihtiyaçlarını gerçekten karşılayan bir ürün oluşturabilirsiniz.
Bu makale kimler için faydalıdır?
Gerçekleşen satışlardan elde edilen nihai kâra yansıyacak bir ürün sunun. Mevcut müşterilerden ve potansiyel müşterilerden ürün değerlendirme anketi ile doğrudan geri bildirim alın. Uygun bir strateji hazırlayın, iş modelleri oluşturun ve ürün piyasaya sürülmeden önce maksimum satışın nasıl sağlanacağına dair yeni fikirler keşfedin.
Bu tür bir anketle, üreticiler/satıcılar ürünlerinin hedef kitle üzerinde ne izlenim bıraktığını veya bırakacağını öğrenir. Alınan yanıtları değerlendirdikten sonra, ürünü rekabetten ayırmak, tercih edilen gereksinimlere göre değiştirmek ya da pazara girişini kolaylaştırmak için uyarlamak üzere değişiklikler yapabilirler.
Katılımcılardan aldığınız olumlu değerlendirmeleri web sitenizde referanslar olarak veya tanıtım faaliyetleri için içerik olarak kullanın. Basılı formlarla karşılaştırıldığında, çevrimiçi anketlerle malzeme, zaman ve işçilik maliyetlerinden tasarruf edersiniz.
Her şeyden önce, katılımcılardan hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunuzu düşünün. Yeni bir ürünün tanıtımını mı hazırlıyorsunuz? Ürün lansmanı stratejinizi şunlara göre belirleyin:
Mevcut bir ürünün güncellemesini mi hazırlıyorsunuz? O halde şunları bilmelisiniz:
Yukarıdaki konularla ilgili düşüncelerinizi ortaya koymanız, akıcı bir akışa sahip mantıklı bir yapı kurmanıza yardımcı olur; bu da katılımcılarınızın kaybolmamasını ve anketi tamamlamak için sona kadar ulaşmalarını sağlar, böylece anketin yanıt oranını yüksek tutar. Açık bir yapı, uygun soru türlerinin ve ifade biçimlerinin seçimine de katkıda bulunur. Doğru sorun ki doğru yanıtlar alma olasılığınız artsın.
Bu, genel bir kural olarak görülebilir. Yanıtlayıcıların cevapları nasıl vermesini istediğiniz amaca uygun, belirli bir soru türü seçmek; yanıtların ilgili ve doğru olmasını ve en önemlisi sizin için yorumlayıp sonuç çıkarmanın çok daha kolay olmasını sağlayacaktır.
Survio, özgürce birleştirip ayarlarını düzenleyebileceğiniz 19 soru türü sunar. Yanıtlayıcı, her bir soruda sizden ne istediğinizi düşünmek için çok fazla zaman harcarsa, anketinizi tamamlamadan yarıda bırakma olasılığı artar ve potansiyel bir veri kaynağınızı kaybedersiniz.
Oluşturması kolay olan ve aynı zamanda doğal olarak anlaşılma gibi ek bir değere sahip soru türleri vardır. En çok kullanılanlardan bazılarının örneklerine hızlıca göz atalım:
İpucu: Kapalı uçlu soruları açık uçlu sorularla birleştirmeniz tavsiye edilir. Açık uçlu sorular öznel görüşler sunar ve ürünün daha da geliştirilmesine ilişkin yeni fikirler ve ilham kaynağı olabilir.
İpucu: Gerekirse, zorunlu soru özelliğini uygulayın. Katılımcılar, önceki soruyu yanıtlamadıkça bir sonraki soruya ilerleyemez.
Survio'da anketleri paylaşmak ve yanıt toplamak birçok farklı yolla mümkündür. Yalnızca birini seçmek, birkaçını birleştirmek veya hepsini kullanmak size kalmış. Amaç her zaman, ilgili veriler sağlayacak maksimum sayıda yanıt elde etmektir.
İpucu: Anketlerinizi önizlemede kontrol edin ve hiçbir şeyin eksik ya da gereksiz olmadığından emin olun. Anket önizlemesi yanıtları kaydetmez, bu yüzden katılımcılarınızın anketinizi nasıl göreceğine dair bir fikir edinmek için ileri geri tıklayabilirsiniz.
Survio'da Yanıt analizi gerçek zamanlıdır ve otomatik olarak yapılır. Veriler, ister toplu sonuçlar ister bireysel yanıtlar olsun, örneğin yanıtlara, tarihe, tamamlanma süresine, kaynağa ve diğer parametrelere göre filtrelenebilir. Profesyonel grafik ve tablolar içeren oluşturulmuş raporlar, daha sonra düzenleme ve kullanım için en yaygın formatlara (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv veya Google Sheets) aktarılabilir.
İpucu: Anketinizin teşekkür sayfasına ekstra bir amaç kazandırın. Katılımcılara zamanları ve yanıtları için bir ödül olarak indirim kodu sunun. Anketi gönderdiklerinde onları web sitenize veya e‑mağazanıza yönlendirin. Kataloğunuza göz atmalarını ve ürünlerinizi indirimli fiyattan satın almalarını teşvik edin.
Anket tek başına başarılı bir ürün yaratmanın rehberi değildir. Anketin amacı buna ulaşmanın olası yollarını ortaya koymaktır. Bu tür çözümler ürününüzü aranan bir ürün. haline getirmeye yardımcı olacaktır. Değerlendirilmiş yanıtlar ve müşteri geri bildirimlerine dayanarak atacağınız adımlar çok daha olumlu bir etki yaratacaktır. Ürünün ve ürün satış stratejisinin güçlü ve zayıf yönlerini keşfetmek, kısmi sorunları belirlemek, yeni itici güçler kazanmak – tüm bunlar doğru kararlar. almanın nesnel bir temelidir.
Örneğin, ürününüzün tüm parametreleri genel olarak olumlu değerlendirilmesine rağmen, katılımcıların satın alma olasılığının düşük olduğunu buldunuz.
Bu düşük satın alma ilgisinin birkaç nedeni vardır.
Eğer halihazırda verileri topladıysanız ve güçlü yönlerinizi, zayıf yönlerinizi, fırsatlarınızı ve tehditlerinizi (diye adlandırılan SWOT analizi) tanımladıysanız, ürününüzün pazarda nasıl performans gösterdiğine dair şirket yönetimine bir sunum hazırlayın. Anketin çıktısını üretim ve ürün bölümlerindeki meslektaşlarınıza da iletebilirsiniz. Survio’dan özet sonuçları veya bireysel yanıtları içeren bir raporu kolayca indirin, diğer önerileri ekleyin ve hazırsınız. Tüm veriler, önerdiğiniz çözüm prosedürleriyle birlikte sizin ve meslektaşlarınızın anında erişimine açık olacaktır.
Dünyanın dört bir yanındaki girişimlerden büyük işletmelere kadar, müşterilerimizin başarıya ulaşmasına yardımcı oluyoruz.
Çevrimiçi ürün değerlendirme anketi, müşteri memnuniyeti. ölçmek için etkili bir araçtır. Yeni bir ürünü tanıtırken ve pazarlarken, bir ürün satış stratejisi geliştirirken, ayrıca mevcut bir ürünün sonraki geliştirme aşamalarında ve yeni işlevler eklerken kullanın. Anketler konusunda önceden hiçbir deneyiminiz olmasa bile, Survio’da kolayca çevrimiçi bir ürün değerlendirme anketi oluşturabilir ve ihtiyaçlarınızı tamamen karşılayacak gerekli parametreleri ayarlayabilirsiniz.
Yanıt toplama seçeneklerinin genişliği sayesinde anketi katılımcılarla paylaşacak, Survio ise tüm verilerinizi otomatik olarak analiz ederek profesyonel raporlar ve özel panolar oluşturacaktır. Vizyonunuzu ve sezginizi müşteri beklentileriyle birleştirerek onlara talep ettikleri ürünü sunun.
Anketleri iş akışınıza API aracılığıyla veya iç sisteminizle entegrasyon yaparak uygulayın ve sadece ürün değerlendirmesiyle sınırlı kalmayıp diğer yönler hakkında da sormaya devam edin. Müşteriler tarafından markanızın nasıl algılandığını öğrenin. Satın alırken hangi alışveriş trendleri ve kriterlerini dikkate aldıklarını ya da ürününüz için ne kadar ödemeye istekli olduklarını keşfedin. Reklam kampanyalarınızın etkisini ve sonuçlarını biliyor musunuz? Survio, bunları ve diğer alanları araştırmanız için 100’den fazla şablon sunuyor. İlham alın ve analiz edilip değerlendirilecek ve sonraki karar alma süreçlerine temel oluşturacak ilgili verileri sağlayacak sorular sormaya başlayın.
