Bir çalışan çıkış anketi aracılığıyla şirket kültürünüz hakkında değerli bir içgörü edinin. Doğru soruları sorun ve gerekli adımları atın. Çalışan kaybını önleyin ve elde tutmayı artırın.
Bu makale kimler için faydalıdır?
Başarılı şirketler, memnuniyet, öz değerlendirme veya motivasyon üzerine düzenli anketler yaparak deneyimli ve kıdemli çalışanların kaybını önlemeye çalışır. Bir çalışanın ayrılmaya karar vermesi durumunda, İK uzmanları nedeni belirlemek ve çalışan devir oranını azaltıp gelecekteki ayrılmaları önlemek için bir çalışan çıkış anketi kullanır.
Bu tür bir anket, işten ayrılan bir çalışana dürüst geri bildirim verme ve herhangi bir yaptırıma uğramadan şirkette işe yaramayan şeyleri ya da gördükleri belirli sorunları eleştirme alanı sağlar. Ayrıca, deneyimli bir yönetici veya İK uzmanı, iyileştirme için değerli bir fırsat ve istenmeyen durumları önlemek için çözümler bulma olanağı görür, böylece diğer çalışanların şirketten ayrılmayı düşünmelerine gerek kalmaz.
Güvenilir ve nitelikli çalışanları bulmak giderek zorlaşıyor ve maliyetlidir; üstelik yalnızca finansal açıdan değil. Dolayısıyla işten ayrılan bir çalışan, şirket için kaybedilmiş bir yatırım anlamına gelir. Bu durumun önüne geçmek için çaba gösterilmezse sorunlar sürecek, eğitimleri de dahil olmak üzere işe alım ve çalışan seçimi döngüsü tekrarlanacak ve maliyetler artacaktır.
İnsan kaynaklarından sorumluysanız, çalışan anketleri çalışan memnuniyetini, bağlılığı ve motivasyonu ölçmek için yararlı bir araçtır. Şirketinizde sağlıklı bir çalışma ortamı ve konforlu koşullar oluşturmak için onların fikir ve yorumlarını kullanın. Bu konuyla ilgili diğer anket türlerini de deneyin:
Ayrıca yukarıdakilere ve diğer alanlara odaklanan bir dizi kullanım örneği hazırladık. Survio’yu anket platformu olarak kullanırken ilham almaktan çekinmeyin ve faydalı ipuçlarını veya nasıl yapılır kılavuzlarını uygulamaya koyun.
Önce, çalışandan hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunuzu ve kurumsal ortam içinde hangi alanlar için değerlendirmelerine ihtiyaç duyduğunuzu yazın. Buna dayanarak, çalışan çıkış mülakatı sorularını ve anketin tamamının yapısını oluşturmaya başlayın.
Ankette ele almak ve hakkında soru sormak istediğiniz alanları tanımlayın, örneğin:
Anketin yapısı hakkında net bir fikre sahip olmak birkaç nedenle çok önemlidir:
Bir anket nasıl oluşturulur konulu makaleyi okumak, doğru soruları sormak, etkili veri toplama için uygun ayarları yapmak ya da bir çalışan çıkış anketi şablonu uygulamak, anket yapmayı sizin için gerçekten zahmetsiz hale getiren güçlü bir kombinasyondur.
İpucu: Anketin karşılama sayfasına. dikkat edin. Çalışan çıkış anketinin amacının ne olduğunu ve neden doldurmalarını istediğinizi açıkça belirtin. Görüşlerini paylaşma istekleri ve anketinize ayırdıkları zaman için onlara teşekkür etmeyi unutmayın.
Çalışandan net bir yanıt almak için, doğru soruları sormak ve Survio’da kullanabileceğiniz 19 soru türü paletinden uygun olanları seçebilmek önemlidir. Kapalı uçlu ve açık uçlu soruları ya da sıralama sorularını keşfedin. Gerçek geri bildirim elde etmek için yıldız derecelendirmesini, Net Promoter Score’u, matris sorularını ve diğer türleri nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Aldığınız bu çıktıyı daha ileri araştırmalar için bir kaynağa dönüştürün ve diğer çalışanlara odaklanarak benzer bir sorun yaşayıp yaşamadıklarını öğrenin. Basitçe bir çalışan memnuniyeti anketi kullanın. Bu da aşağıdaki alanları açmanıza yol açabilir:
3 yıldız, şüpheleri işaret eder. Sizin için bu, gelecekte bu konuyla daha fazla ilgilenmek için bir itici güçtür. 2 yıldız veya daha azı, derhal dikkatinizi gerektirir. Bu eğitim oturumlarına yatırdığınız kaynaklar karşılığını vermiyor. Gerçek nedene ulaşmak için sormaya devam edin.
İpucu: Soru türlerini akıllıca birleştirin. Çalışanın, bir kapalı uçlu soru için seçeneklerde sunmadığınız bir yanıt verebileceği durumlarda açık uçlu sorular kullanmaktan çekinmeyin.
Survio, anketlerinizi dağıtmak için kanalların geniş bir yelpazesini sunar. İşten ayrılan bir çalışanın durumunu göz önünde bulundurarak, gelen kutusuna göndereceğiniz bir doğrudan bağlantıya başvurabilirsiniz. Çalışan çıkış anketini özel e-posta adresine göndermeyi kabul ederseniz, evde bir bilgisayar, tablet veya cep telefonundan rahatça doldurabilir.
Başka bir seçenek, işten ayrılan çalışan için anketi yazdırmak ve ona bizzat vermektir. Bu, yanıtlarına neden önem verdiğinizi açıklamak ve ayrıntı eklemek ya da netleştirmek için bir fırsattır. Bu basılı çalışan çıkış anketindeki yanıtların Survio tarafından işlenmesini istiyorsanız, çalışan doldurulmuş anketi size geri verdikten sonra bunları elle yeniden yazmanız gerekecektir.
Survio toplanan yanıtları otomatik olarak ve gerçek zamanlı olarak analiz eder. Veriler özet sonuçlar ve bireysel yanıtlar olarak işlenir. Gerekirse, analiz edilmiş yanıtları içeren tüm çıktı tek tıkla iyi tasarlanmış ve anlaşılır raporlara dönüştürülebilir. Bu genel bakış, değerleri istediğiniz şekilde gösteren grafikler ve tablolar içerir - sıralanmış, filtrelenmiş, gruplanmış; bunların tümü Survio'da yapılabilir, böylece başka bir yazılıma ihtiyacınız olmaz. Ayrıca raporların oluşturulabileceği yaygın olarak kullanılan çeşitli formatlar da vardır: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV veya Google E-Tablolar.
Anketleri nasıl paylaşacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ve çok daha fazla özellik ile püf noktası keşfetmek için blogumuza göz atabilirsiniz.
İpucu: Çalışanın tamamlanmış çıkış anketini gönderip göndermediğini sürekli kontrol etmekten kaçınmak için, Survio’da e-posta ile yanıt bildirimi işlevini AÇIK duruma getirin. Çalışanın yanıtları ulaştığında Survio e-posta adresinize bir bildirim gönderir.
Yanıtlar işlendi, sunum hazır ve şimdi en önemli kısım geliyor – elde edilen verilerin değerlendirilmesi ve eksikliklerin giderilmesine yol açacak çözümler önerilmesi.
İşte ayrılan çalışanın çıkış mülakatı anketinde belirttiği belirli bir soruna bir örnek; siz bunu şu şekilde tanımladınız:
Görevlerini yerine getirirken, çalışan kendisine verilen görevler hakkında sık sık yeterli bilgiye sahip değildi.
Birkaç neden olabilir ve bunların ortak bir paydası vardır. Yukarıdaki ifadeden şunlar çıkarılabilir:
Daha ileri araştırmalar, örneğin hayata geçirilmesi aslında pek de ucuz olmayan iç bilgi portalının, çalışanlar tarafından kullanılmadığını; çünkü varlığından haberdar olmadıklarını ya da ona aşina olmadıklarını gösterecektir. Çözüm ortak bir sunum, burada her şeyi gösterebilir ve açıklayabilir, ayrıca bu portalın neden oluşturulduğunu ve amacının ne olduğunu anlatabilirsiniz.
Uyum sürecinin değerlendirilmesine ilişkin sık yorumlar fark ettiniz mi? Her bir pozisyona yönelik eğitim sistemini değiştirmek, yöneticileri daha iyi eğitmek, eğitim materyallerini güncellemek ve her çalışanın eğitimi tamamladığında ulaşması gereken hedefler belirlemek gerekebilir.
Daha fazla araştırma yapmak veya kişisel bir görüşme gerçekleştirmek ve ayrıntılara daha fazla inmek gereklidir. Güveni ve sağlıklı bir çalışma ortamını güçlendirmek için çalışanları şirketin işlerine dahil etmek, ortak etkinlikler hazırlamak, açık iletişimi teşvik etmek ve çözülemeyecek tek sorunun dile getirilmeyen sorun olduğu fikrini pekiştirmek kesinlikle yardımcı olur.
Tek bir anket, şirkette neleri geliştirebileceğiniz hakkında fikir verir. Ancak, tekrarlanan, uzun vadeli ve sistematik sorgulamaya dayalı düzenli değerlendirme ile bir şeyleri ancak değiştirmeye başlayabilirsiniz.
Müşteri deneyimlerimizden, sizin ve kuruluşunuzun Survio’yu kullanmaktan nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenin.
Çalışan çıkış anketi, onlarca çalışana kadar birimleri bulunan küçük ve orta ölçekli işletmelerin yanı sıra büyük şirketler tarafından kullanılır. Şirketler, çalışan devir oranını artırabilecek eksiklikleri bilmek ister. Bu anket, bu tür eksiklikleri nasıl gidereceğinizi söylemez. Sorunları belirlemenize yardımcı olur. İşten ayrılan çalışanların görüşlerinden yararlanın ve yeni personel alımıyla ilgili maliyetlerden tasarruf edin. Şirketinizde kalan insanların ihtiyaçlarını karşılayın. Ayrılma ihtiyacı hissetmeyecekleri koşulları yaratın ve şirketinizin, işinizin ve çevrenizdeki insanların onlar için tam da doğru olduğuna onları ikna edin.
Ve şu anda bildirim sürecindeki bir çalışanla mülakat yapmanıza gerek yoksa, bir iş arayanlar anketi kullanmayı deneyin ve bunu şirketinizde bir pozisyona başvuran ilgili kişilere sunun. İlhamı yalnızca anketten almayın; ayrıca sizin için İş arayanlar anketi nasıl oluşturulur konusunda bir kullanım örneği de hazırladık.
