İdeal müşterilerinizi tanımlayın ve ihtiyaçlarını belirleyin. Satış ve pazarlama stratejilerinizi veriye dayalı kararlara dayandırın.
Bu makale kimler için faydalıdır?
Ücretsiz bir anket oluşturun
Gelir elde etmek ve kârlılığı sürdürmek, sektör veya konu alanı fark etmeksizin her işletmenin sürekli bir çabasıdır. Mümkün olan en iyi iş sonuçlarına ulaşma sürecinde anketlerin uygulanmasını içeren yaklaşımlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Birinci sınıf kaliteyi, etkili müşteri hizmetlerini, daha kapsamlı garantileri ve müşteri konforu ve memnuniyetine katkıda bulunan diğer faydaları sürdürmek için fiyatlarda makul bir artış, geliri ve kârlılığı artırmanın bir yoludur. Bu tür niyetleri doğru şekilde ilettiğinizden emin olun, gerekçelerinizi açıklayın ve bilgilendirin ki müşteriler arasında şüpheye yer kalmasın.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarına dair bilginizi kullanın ve onları daha üst düzey ürünler satın almaya (upselling) veya satın alımlarına tamamlayıcı bir ürün eklemeye (cross-selling) teşvik edin. Ticari işlem olasılığını artırmak için tüm portföy yelpazenizi sergileyin. Müşterilerin, danışmanlığınıza başvurmalarının ve ürünlerinizi satın almalarının gerekçesi olarak uzmanlığınızı ve deneyiminizi görmelerine duydukları güveni güçlendirin. Ürünlerinizin doğrudan kullanımını içeren kapsamlı çözümler sunun.
Ürünleri, tamamlayıcı ürün yelpazesini ve ilgili hizmetleri bir araya getirerek müşterilerinizin potansiyel olarak daha yüksek harcamalar yapmasını sağlayın. “Paketler” oluşturun ve “ne kadar çok satın alırsanız, o kadar çok tasarruf edersiniz” ilkesine dayalı bir kademeli fiyatlandırma stratejisi uygulayın. Satılan ek değer ise tek durak alışveriştir; yani müşterilerin her şeyi mağazanızdan temin ederek zaman kazanmalarıdır.
Sadakat programları oluşturun ve seçilmiş müşterilere, markanıza veya ürünlerinize olan bağlılıklarını takdir etmek için ekstra ayrıcalıklar tanıyın. Seçebileceğiniz pek çok tür vardır: hacim veya sıklık puanları toplama, kademeli ve abonelik programları, VIP etkinlikleri, iş ortaklıkları vb. Müşteri kaybını önleyin ve rakiplerin gelirinizden pay alma olasılığını azaltın.
Müşterilerinizin aklında ön planda kalmak için çeşitli tanıtım kanallarından yararlanın: e-postalar, bültenler, sosyal medya, PPC kampanyaları, mağaza içi ekranlar ve web sitesi reklamları vb. Haberleri paylaşın, yaklaşan güncellemeler veya sürümler hakkında bilgilendirin, özel etkinliklere davetiyeler dağıtın, satın alma davranışını teşvik edin. Görünür ve cazip olun.
Doğru iş hızlandırıcılarını seçebilmek için düzenli araştırma yapmak ve sağlıklı kararlar almak için ilgili verileri elde etmek amacıyla pazar trendlerine, yeni fırsatlara, rekabete, alışveriş davranışına, fiyat duyarlılığına ve diğer hususlara odaklanmak tavsiye edilir.
Anket yapmaya başlamadan önce, amacı belirleyin. Çabalarınızı doğru yöne yönlendirmek ve gereken etkiyi elde etmek için hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunuzu düşünün. Farklı personalara bir göz atalım ve genellikle amaçladıkları iş hedeflerini özetleyelim.
Çevrimiçi anketler, çalışan, müşteri, pazar, işletme ya da herhangi başka bir konu hakkında içgörü elde etmek için harika bir araçtır. Aşağıdaki satırlar, bir anket oluşturmak için nelerin gerektiğine ve sağladığı yanıtlardan nasıl yararlanılacağına perde arkasından bir bakış sunar.
Müşterilerimizin hedeflerine ulaşmak ve işlerini büyütmek için Survio’yu nasıl kullandıklarını keşfedin.
Görüşlerine değer verdiğiniz kişilerden alacağınız her türlü geri bildirim paha biçilmezdir. Verdiğiniz kararların sağlam bir temele dayanmadığını fark edip zaman ve para kaybetmektense, her zaman birkaç adım ileriyi planlamak ve gerekirse yolda rotayı ayarlamak daha iyidir. Anket oluşturmak roket bilimi değildir, ancak istenen etkiyi yaratmaları için doğru şekilde geliştirilip uygulanmaları gerekir. Sorunsuz başlamak için sıfırdan düşünmenize gerek yok. Konu kategorilerine göre düzenlenmiş, 100'den fazla hazır ve tamamen özelleştirilebilir şablon içeren anket kataloğuna göz atın. Niyetinize en uygun olanı seçin ve yeni sorular ekleyerek, mevcutları düzenleyerek, sıralarını değiştirerek veya işinize yaramayanları kaldırarak ince ayar yapın. Survio’da ilk anketlerinizi oluşturma konusunda ayrıntılı bir rehber de hazırladık. Daha fazlasını web sitemizdeki Çevrim içi anket nasıl yapılır sayfasında okuyun.
Bir pazarlamacıysanız, aşağıdaki şablonlara göz atmaktan çekinmeyin:
Bir satış müdürü olarak, şunlarla ilgili verileri elde etmekle ilgileneceksiniz:
Bir İK uzmanı pozisyonunda, odağınız şu konuları içerecektir:
Anket hazır olduğunda, tüm sorular doğru biçimde ifade edilip yerli yerine konduysa, onu gönderip yanıtları toplama zamanı gelmiştir. Başka bir yazılım aramanıza gerek yok. Survio’daki anket dağıtımı ve sonuç analizi için yerleşik özellikler, çok yönlülüğü ve kullanım kolaylığı konusunda sizi ikna edecektir.
Survio, anketleri paylaşmanın birden fazla yolunu sunar. Hedef erişiminizi optimize eden ve kitlenize doğru şekilde hitap eden yöntemleri birleştirebilirsiniz. Kişi veritabanıyla çalışıyorsanız, anketinize doğrudan bağlantı içeren etkileyici bir mesajla bir e-posta kampanyası oluşturun. Yanıt oranını artırmak için, Survio'dan doğrudan çeşitli sosyal medya platformlarına özelleştirilmiş gönderiler eklemek mümkündür.
Web sitenize anket yerleştirme seçeneği de var. Aşağıdakilerden dilediğinizi seçebilirsiniz:
Tüm akıllı telefon kullanıcıları, telefonun kamerasıyla tarandığında anketinizi açan bir QR kodunu takdir edecektir. Kodu neden doğrudan Survio’da oluşturmayasınız? Yetersiz teknoloji ya da internet bağlantısının bulunmadığı durumlarda, Survio’dan anketinizi yazdırmak gibi eski usul bir yöntem hâlâ geçerlidir.
Ve şimdi en iyi kısım - yanıtların manuel değerlendirilmesi konusunda endişelenmeyin. İşi Survio’ya bırakın; verileri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak analiz eder. Sonuçların çeşitli grafik ve tablolarda işlenmesini, en yaygın biçimlerde dışa aktarılmasını (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv veya Google E-Tablolar) ya da tercihlerinize göre kurduğunuz panolarda bir araya getirilmesini sağlayın.
Anketler gelişen bir işletmenin veya mucizevi kârlılığın garantisi değildir. Ancak doğru şekilde, periyodik olarak ve uzun vadede kullanıldıklarında gelir dönüm noktalarına ulaşmada önemli bir rol oynarlar. Soru sormak önemsiz bir iş gibi görünebilir, ancak soru karar verme süreciniz için değer taşıyan bilgi sunmayı amaçlıyorsa, üzerinde etraflıca düşünülmesi gerekir.
Pazarlamacılar, işe alım uzmanları, satış profesyonelleri, yöneticiler, girişimciler — dünya genelinde 5 milyondan fazla kullanıcının güvendiği, köklü bir anket platformu olan Survio’yu tercih edin. Müşterilerinizden, çalışanlarınızdan, ticari ortaklarınızdan, yatırımcılardan, kuruculardan ve işinizi etkileyen diğer paydaşlardan geri bildirim toplayın. Başarılı olmalarına, daha hızlı ilerlemelerine ve daha fazla büyümelerine yardımcı olun. Aslında, onların büyümesi sizin büyümenizdir. Bu kadar basit.
