Webhooks, Survio’nun bir Anket yanıtını ekibinizin hâlihazırda kullandığı herhangi bir araca — yanıt gönderildiği anda — göndermesini sağlar. Aktarma yok, kopyala-yapıştır yok, bekleme yok. Bir yanıt geldiği anda, Survio onu doğrudan belirlediğiniz URL’ye gönderir.
Webhooks bir Premium özelliğidir. Aşağıda açıklanan seçeneği göremiyorsanız, önce planınızı Yükseltmeniz gerekebilir.
Bir webhook ile neler yapabilirsiniz?
Webhook sadece bir teslimat adresidir. Bir tane bağladığınızda, her yeni Anket yanıtı gerçek zamanlı olarak oraya otomatik olarak iletilir. Sonrası, yanıtı alan araca bağlıdır. Yaygın örnekler:
Sadakat: Düşük puan, CRM’inizde otomatik bir uyarı ve görev oluşturur; böylece biri aynı gün müşteriye ulaşabilir.
Büyüme: "Demo alın" formundan gelen bir aday saniyeler içinde HubSpot, Salesforce veya herhangi bir CRM’de görünür.
Marka koruma: 1 yıldızlık bir değerlendirme Slack, Teams ya da e-posta ile saniyeler içinde uyarı oluşturur.
Destek: Olumsuz geri bildirim, otomatik olarak Zendesk’te bir destek bileti veya Jira’da bir görev olur.
Analitik: Her Yanıt Google Sheets ya da Power BI’a iletilir, böylece Gösterge paneliniz her zaman güncel olur.
Siz veya ekibiniz bu işlemi kuramıyor musunuz? Webhooks sayfasındaki "Uzman kurulumunu al" düğmesine tıklayın — tetikletmek istediğiniz işlemi Survio ekibine iletin; onlar yapılandırıp test etsin ve size çalışan bir webhook teslim etsin. Kod gerekmez.
Webhook nasıl eklenir
Adım 1 — Webhooks sayfasını açın
Anketinizi açın, Yanıtları al kısmına gidin ve sol menüde "Otomasyonlar & Entegrasyonlar" bölümünde Webhooks’u seçin.
Adım 2 — "Webhook ekle"yi tıklayın
Sağ üstteki + Webhook ekle düğmesine basın. Açılan pencerede, Survio’nun yanıt Verisini göndereceği Araç veya otomasyon platformunun (ör. Zapier, Make, n8n veya kendi sunucunuz) uç nokta URL’si istenecektir.
Adım 3 — Webhook URL’nizi yapıştırın
Aracınızın verdiği URL’yi Webhook URL alanına yapıştırın. URL adresiniz https:// ile başlamalıdır; http:// adresleri kabul edilmez ve URL’de kullanıcı adı veya şifre bulunamaz.
Adım 4 — (isteğe bağlı) HTTP başlığı ekleyin
Bazı Araçlar her istekle birlikte bir kimlik doğrulama anahtarı veya token ister. + Başlık ekleye tıklayın ve başlık adını (ör. X-Api-Key) ve değerini girin. Bir webhook için en fazla 20 başlık eklenebilir. Kaydettikten sonra başlık değerleri güvenlik için gizlenir ve tekrar görüntülenemez — yalnızca değiştirebilirsiniz.
Adım 5 — Kaydet
Webhook'u Kaydet butonuna tıklayın. Yeni webhook’unuz "Webhook’larınız" listesinde, varsayılan olarak açık şekilde görünecektir. Bu andan sonra, bu Ankete verilen her Yeni yanıt ilgili URL’ye otomatik olarak gönderilecektir.
Webhooks yönetimi
Bir webhook'u açma veya kapama
Bir webhook’un yanındaki anahtarı kullanarak istediğiniz zaman göndermeyi duraklatabilir ya da sürdürebilirsiniz. Bu işlem hiçbir şeyi silmez — yalnızca iletimi duraklatır (veya yeniden başlatır). Duraklatıp devam ettirmek, arada gelen iletileri tekrar yollamaz.
Bir webhook'u düzenleme
Düzenle butonuna tıklayarak URL veya başlıkları güncelleyebilirsiniz. Mevcut başlık değerleri güvenlik için nokta ile gösterilir — değiştirmek için yeni bir değer girmeniz gerekir.
Bir webhook'u silme
Bir webhook’u kaldırmak için yanındaki çöp kutusu simgesine tıklayabilirsiniz. Survio sizden onay isteyecektir — bir webhook silme işlemi kalıcıdır ve ona bağlı her şeyi anında durdurur. Önemli bağlantılarınızın buraya bağlı olmadığından emin olun.
Bir webhook hangi verileri gönderir?
Birisi Anketinizi gönderdiğinde, Survio webhook URL’nize, içerisinde aşağıdakilerin yer aldığı bir JSON gövdesiyle HTTPS POST isteği gönderir:
Olay türü (şu anda her zaman yeni bir Anket yanıtı)
Yanıtın ait olduğu Anketin kimliği
Tam Yanıt: benzersiz yanıt ID’si, gönderilme zamanı, Katılımcının e-posta adresi (toplandıysa), yanıtın geldiği kanal (örn. doğrudan bağlantı, e-posta, QR kodu, açılır pencere), yanıtın dili, Özel URL parametreleri (ör. UTM etiketleri) ve her Soruya verilen yanıtlar
Bu, Survio’nun API’si genelinde kullanılanla aynı Veri yapısıdır; eğer Aracınız Survio Yanıtlarını anlayabiliyorsa, webhook yüklerini de anlayabilir.
Kaç adet webhook ekleyebilirim?
Bir Ankete ekleyebileceğiniz webhook sayısı, kullandığınız Plana göre aşağıdaki gibidir:
Plan | Anket başına webhook |
Free | Kullanılamaz |
Mini | 1 |
Standart | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Hem aktif hem de duraklatılmış webhook’lar bu sınıra dâhildir — bir webhook’u kapatmak boşluk açmaz, yalnızca silmek yeni bir slot açar. Webhook iletimleri ayrıca planınızın Yanıt kotasına dahildir; dönemsel Yanıt hakkı bittiğinde iletimler otomatik olarak durur ve bir sonraki Abonelik döngüsünde tekrar başlar (tüm yanıtlar Survio’da kayıtlı kalır).