Вебхуки дозволяють Survio одразу надсилати відповіді на опитування у будь-який зручний для вашої команди інструмент, щойно надходить нова відповідь. Не потрібно нічого експортувати чи копіювати — процес повністю автоматизований. Як тільки з’являється нова відповідь, Survio миттєво пересилає її на зазначену вами URL-адресу.
Вебхуки — це преміальна функція. Якщо не бачите необхідних опцій, спочатку потрібно перейти на вищий тарифний план.
Що можна автоматизувати через вебхук?
Вебхук — це адреса, на яку відправляються дані. Одразу після підключення всі нові відповіді опитування надходитимуть туди автоматично й у реальному часі. Подальші дії залежать від вашого інструменту. Ось декілька прикладів:
Утримання: низька оцінка відразу створює сповіщення й завдання у вашій CRM, щоб відповідальний спеціаліст міг зв’язатися з клієнтом того ж дня.
Зростання: запит із форми "Запросити демонстрацію" миттєво потрапляє до HubSpot, Salesforce чи іншої CRM.
Захист бренду: відгук із 1 зіркою моментально викликає сповіщення у Slack, Teams чи електронною поштою.
Підтримка: негативний фідбек автоматично створює тікет у Zendesk або задачу у Jira.
Аналітика: кожна відповідь надходить у Google Sheets або Power BI, і ваша аналітика завжди актуальна.
Немає в команді технічного фахівця? Замовте Налаштування експертом на сторінці "Вебхуки" — просто опишіть бажану дію, і команда Survio налаштує, протестує та передасть готовий вебхук. Жодного кодування не потрібен.
Як додати вебхук
Крок 1 — відкрийте сторінку «Вебхуки»
Оберіть потрібне опитування, перейдіть у розділ Отримати відповіді і виберіть Вебхуки у секції "Автоматизації й інтеграції" на лівій панелі.
Крок 2 — натисніть "Додати вебхук"
Натисніть + Додати вебхук у правому верхньому куті. З’явиться вікно для вставки endpoint URL — це адреса вашої платформи автоматизації чи будь-якого іншого інструменту (наприклад, Zapier, Make, n8n чи власний сервер), куди Survio буде надсилати дані відповідей.
Крок 3 — вставте URL-адресу вашого вебхука
Введіть адресу, яку ви отримали від інструменту, у поле URL-адреса вебхука. URL повинен починатися з https:// — адреси на http:// не приймаються, ім’я користувача та пароль вставляти не можна.
Крок 4 — (за бажанням) додайте HTTP-заголовки
Деякі сервіси вимагають автентифікації з використанням ключа або токена. Натисніть + Додати заголовок, вкажіть назву заголовка (наприклад, X-Api-Key) та його значення. На один вебхук можна додати до 20 заголовків. Після збереження їх значення приховується і надалі недоступне для перегляду — за потреби ви можете лише ввести їх заново.
Крок 5 — збережіть
Натисніть Зберегти вебхук. Новий вебхук з’явиться у розділі "Ваші вебхуки" і буде ввімкнений автоматично. З цього моменту всі нові відповіді цього опитування відправлятимуться на вказану адресу.
Керування вебхуками
Вмикання або вимикання вебхука
Скористайтеся перемикачем поруч із вебхуком, щоб у будь-який момент призупинити чи знову активувати його. Дані не видаляються — просто надсилання тимчасово зупиняється й відновлюється. Зверніть увагу, що дані, які надходили під час вимкнення, не будуть відправлені повторно після активації.
Редагування вебхука
Натисніть Редагувати, щоб змінити URL або оновити заголовки. Поточні значення заголовків з міркувань безпеки відображаються точками — для змін потрібно вказати нове значення.
Видалення вебхука
Натисніть іконку кошика біля вебхука, щоб видалити його. Survio попросить підтвердження — видалення незворотне і миттєво зупиняє всі автоматизації, пов’язані з цим вебхуком. Будь ласка, перевірте, чи нічого важливого не залежить від цього зв’язку.
Які дані надсилає вебхук?
Кожного разу, коли хтось надсилає вашу анкету, Survio надсилає HTTPS POST-запит на адресу вебхука з JSON-даними, які містять:
Тип події (наразі це завжди нова відповідь на опитування)
ID опитування, до якого належить відповідь
Повну відповідь: унікальний ID відповіді, час подання, e-mail респондента (якщо збирається), канал отримання (наприклад, пряме посилання, e‑mail, QR‑код, pop‑up), мову відповіді, власні URL‑параметри (наприклад, UTM‑мітки) та відповіді на всі питання
Структура даних відповідає API Survio, тому якщо ваш інструмент вже працює із Survio, він розпізнає й вебхуки.
Яку кількість вебхуків можна додати?
Кількість вебхуків для кожного опитування визначається вашим тарифом:
Тариф | Вебхуків на опитування |
Free | Недоступно |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
У ліміт враховуються всі активні й призупинені вебхуки — вимкнення не звільняє місце, лише видалення. Надсилання даних також враховується у ваш тарифний ліміт відповідей: якщо ліміт відповідей вичерпано, автоматична відправка призупиняється і відновлюється на початку нового білінгового періоду (всі надіслані відповіді зберігаються у Survio).