Збирайте дані, які покажуть вам, чи готовий ринок до вашого продукту. Дізнайтеся характеристики та конкретні потреби вашої цільової групи, задовольніть їх і досягніть успіху!
Ця стаття буде корисною для:
Вам спала на думку проривна ідея. Вона розвивається у вас у голові, потім — на зустрічах із колегами, і зрештою перетворюється на бізнес-стратегію. Ви сподіваєтеся, що ця ідея, стратегія чи новий продукт матимуть великий попит на ринку. Але навіть якщо всі ваші колеги в це вірять, це не дає впевненості й не є підставою відкрити доступ до фінансування та інвестувати в розробку, виробництво й маркетинг нового продукту. Без упевненості ви ризикуєте створити проєкт, на який не буде попиту. А цього ніхто не хоче. Як дізнатися, чи готовий ринок до вашого продукту? Відповідь — провести дослідження ринку.
Проводячи дослідження ринку, ви намагаєтеся з’ясувати його потенціал для продажу вашого продукту. Ви аналізуєте ринок, сегментуєте аудиторію та визначаєте цільову групу, вивчаєте конкурентів, стежите за тенденціями ціноутворення — і збираєте дані, які допоможуть зрозуміти, чи варто виходити на цей ринок.
Ми порушуємо масштабну тему, адже досліджувати ринок можна багатьма способами. Дослідження для невеликої місцевої компанії відрізнятиметься від дослідження на замовлення міжнародної корпорації. Методи, джерела фінансування, залучені фахівці, тривалість — усе залежить від того, яке рішення найкраще підійде конкретній компанії.
У цій статті ви дізнаєтеся, яку частину дослідження ринку можна провести за допомогою онлайн-опитування. Розглянемо, яких цілей можна досягти завдяки дослідженню та як у цьому допоможе онлайн-опитування. Ви отримаєте конкретні поради щодо запитань для дослідження ринку й дізнаєтеся, як воно допоможе оцінити ринкові можливості.
Вам потрібно з’ясувати, чи є потреби, які задовольнить ваш продукт. Їх може задовольнити одна з функцій продукту — саме вона визначатиме вашу УТП (унікальну торгову пропозицію). Нею також може бути підхід вашої компанії до сучасних тенденцій: сталого розвитку, корпоративної соціальної відповідальності, біоінгредієнтів, швидкої доставки, бездоганної підтримки клієнтів, позачасового дизайну чи кращої автоматизації. Важливо з’ясувати, чого потребує ринок. Наведені нижче запитання — лише орієнтир, адже кожен новий продукт має свої особливості. За потреби змініть їх.
Одні люди чутливіші до ціни, інші — менш чутливі. Побачивши на ціннику 100 $, одні скажуть: «Як можна стільки просити за такий продукт?». Інші подумають: «Ціна відповідає високій якості матеріалів і сталому виробництву, я це ціную».
Визначення ціни — майже алхімія. Потрібно врахувати очікувані витрати й ціни конкурентів, а також чутливість вашої аудиторії до ціни. Іноді порівняння очікуваних витрат і прибутку з цінами конкурентів та чутливістю аудиторії до ціни може розчарувати, якщо ціна виявиться надто низькою. Але саме для цього й проводять дослідження. Цілком нормально визнати, що за таких цінових умов ви не зможете виробляти продукт. Це не обов’язково означає, що потрібно закрити весь проєкт. Можна переглянути процеси чи інші чинники, щоб знизити витрати. Трохи змініть підхід до проєкту й перегляньте цінність, яку він має принести аудиторії.
Розгляньмо кілька запитань, які можна поставити в опитуванні, щоб з’ясувати чутливість аудиторії до ціни. Також скористайтеся нашим Шаблоном опитування про ціноутворення продукту.
Вам потрібно визначити сегменти аудиторії та вибрати цільову групу серед них. Навіщо? Щоб оптимізувати витрати на маркетинг, які становлять значну частину загальних витрат. Важливо розповідати про продукт людям, які найімовірніше його придбають. Якщо звертатися до всіх, значна частина маркетингових витрат зникне безслідно й не принесе продажів.
Сегменти — це групи людей зі схожою поведінкою. Різні сегменти відрізняються поведінкою, демографічними характеристиками та іншими ознаками.
Як визначити сегменти? Додайте в опитування запитання про такі аспекти:
Не потрібно запитувати інформацію, яка вже відома. І знову ж таки, ставте запитання, доречні саме для вашої ситуації. Зібрані дані допоможуть визначити різні сегменти. Який із них обрати як цільову аудиторію?
Спробуйте застосувати результати дослідження до всього ринку. Так ви зможете оцінити реальний розмір сегмента. Важливо працювати з репрезентативною вибіркою респондентів. Докладніше про те, Як сформувати вибірку для опитування, читайте в нашому блозі.
Приклад: У вашій вибірці 10 000 респондентів, а цільовій групі відповідають 1 500 із них. Населення всього ринку становить 1 000 000 осіб, тож можна оцінити, що ваша реальна цільова аудиторія налічує 150 000 людей. За даними дослідження ринку — зокрема про чутливість до ціни та частоту покупок — потрібно порахувати, чи забезпечать ці 150 000 людей достатньо продажів, щоб проєкт залишався життєздатним.
На ринку є й ваші конкуренти. Спостерігайте за ними, щоб розуміти, що вони роблять краще за вас, а що краще вдається вам. Чітко сформулюйте УТП (унікальну торгову пропозицію), щоб вирізнятися серед конкурентів. Якщо ваша УТП дуже схожа на пропозиції конкурентів, ви звертаєтеся до тієї самої цільової групи. Враховуйте це й оцініть, якою може бути ваша частка ринку, якщо ви ділите аудиторію з конкурентами.
У незалежному опитуванні можна запитати, який бренд люди обрали б, якби хотіли придбати певний продукт, і чому. Так ви зможете оцінити частки ринку й зрозуміти, що потрібно зробити, щоб залучити клієнтів конкурентів.
Тепер, коли ви знаєте, на кого орієнтуватиметеся, запитайте людей про їхні конкретні вподобання, щоб виправдати їхні очікування. Детально дослідіть такі аспекти:
Дбайте про свою цільову аудиторію — і вона віддячить вам зростанням кількості користувачів. Ефект сарафанного радіо не забариться.
Дізнайтеся, чому клієнти обирають Survio як надійне рішення для зворотного зв’язку в бізнесі.
Спочатку обміркуйте все, про що ми вже говорили. Визначте цілі й конкретну інформацію, яку потрібно зібрати. Тоді можна переходити до створення запитань для опитування. Оберіть один із 14 готових шаблонів для дослідження ринку, які можна повністю редагувати (загалом доступно понад 100 шаблонів), або створіть власне опитування.
У нашому блозі є статті про конкретні типи запитань і те, як правильно їх використовувати. Ознайомтеся з ними, щоб доречно застосовувати різні типи запитань і уникнути упереджених даних.
У Survio ви можете:
Перегляньте коротке відео про те, як створити опитування у кілька кліків.
Звертайтеся до аудиторії найзручнішими способами, щоб збільшити кількість відповідей. Є багато способів збирати відповіді — про них читайте в нашому блозі та довідковому центрі. Поширюйте опитування:
Поширюйте опитування одним або кількома каналами чи поєднуйте їх усі. Знайдіть комбінацію, яка допоможе зібрати достатньо заповнених анкет!
Стежте за результатами в реальному часі! Survio аналізує результати й наочно подає їх у діаграмах і таблицях. Ви завжди можете змінити тип діаграми, щоб переглянути дані інакше! Завантажуйте професійні звіти, щоб презентувати результати колегам. Отримайте їх одним кліком у різних форматах (PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV або Google Sheets).
Дослідження допоможе з’ясувати, чи має ваш продукт шанси на успіх на ринку, і об’єктивно оцінити ситуацію. Вивчивши загальний інтерес до продукту, чутливість до ціни та інші аспекти, ви визначите цільову групу й оціните її купівельний потенціал. Пам’ятайте: зусилля, витрачені на дослідження ринку, не марні, навіть якщо воно покаже, що для вашого продукту немає місця. Приймати рішення на основі даних завжди безпечніше, ніж покладатися лише на інтуїцію. Поєднайте дані з інтуїцією — і ви будете на шляху до успіху!
