Виміряйте вплив вашої реклами в свідомості ваших клієнтів. Збирайте думки, почуття та асоціації, які приведуть вас до покращення наступної кампанії.
Ця стаття буде корисною:
«Половина грошей, які я витрачаю на рекламу, йде марно. Проблема в тому, що я не знаю, яка саме половина».
Якщо ви працюєте у сфері реклами, то знаєте, як це буває. Фахівці з маркетингу постійно шукають способи виміряти ефективність реклами, щоб наступного разу оптимізувати кампанію. Завдяки високотехнологічним інструментам можна виміряти багато чого, але не все.
Компанії взаємодіють із клієнтами через різні канали, тому шлях клієнта став надзвичайно складним. На кінцеву конверсію впливають офлайн-кампанії, кампанії на різних онлайн-платформах, а також особисті рекомендації клієнтів одне одному. Тож вимірювати ефективність не так просто, як може здаватися. Щоб об’єктивно оцінити ефективність кампанії, ви можете:
Мета кожної кампанії різна, і від неї залежить, як саме ми вимірюватимемо ефективність. Одні кампанії запускають, щоб збільшити продажі певного продукту, інші — щоб підвищити впізнаваність бренду. Деякі кампанії мають обидві цілі.
Може здатися, що в сучасному світі великих даних достатньо лише цифр. Так, числа важливі, тож обов’язково вимірюйте ефективність реклами за допомогою кількісних показників. Однак сьогодні головним мірилом успіху компаній є не продукт і не ціна, а клієнтський досвід. А його вже не можна повністю виразити числами.
Рекламною кампанією ми впливаємо на те, що клієнти думають про наш продукт або бренд загалом, тобто на його позиціювання. Важливо з’ясувати, чи досягаємо ми мети, адже на кампанії йде багато часу, людських ресурсів і грошей. Думки клієнтів не виразити числами — люди висловлюють їх словами. Саме тому опитування — невіддільна частина вимірювання ефективності реклами.
Від стартапів до великих підприємств у всьому світі ми допомагаємо клієнтам досягати успіху.
Опитування допомагає зібрати суб’єктивні дані: ставлення, почуття, цінності тощо. Вимірюючи ефективність реклами, зосередьтеся на наведених нижче аспектах або скористайтеся готовим шаблоном, який можна повністю редагувати: Опитування про сприйняття й ефективність реклами.
Чи може ваша аудиторія впізнати ваш бренд серед інших лише за візуальними символами та продуктами? Додайте до опитування відео або зображення й запитайте, чи впізнали респонденти бренд.
Чи може ваша аудиторія пригадати інформацію, емоції або загальні відомості про ваш бренд? Чи спадає ваш бренд на думку одним із перших? Якщо обізнаність про бренд зростає, посилюється й лояльність клієнтів, а також починають працювати рекомендації з уст в уста. Люди частіше повертатимуться до вас і розповідатимуть одне одному про ваш бренд. Витрати на залучення клієнтів зменшаться, адже люди самі залучатимуть одне одного — мрія кожного підприємця. Саме тому важливо дбати про обізнаність про бренд. Наведені нижче запитання допоможуть з’ясувати, чи сприяла ваша реклама її підвищенню.
Чи зацікавлена ваша аудиторія у придбанні ваших продуктів? Запитайте в опитуванні про сприйняття реклами, чи змінилося після її перегляду бажання придбати продукт.
Це лише кілька порад, тож сміливо створюйте власні запитання. Як уже згадувалося, вам потрібні суб’єктивні, але конкретні дані, які допоможуть підвищити ефективність реклами. Які ще цілі можуть мати ваші кампанії, окрім представлення продукту й збільшення обсягу продажів?
Не забувайте перевіряти, чи впливають кампанії на аудиторію так, як ви планували. Ставте запитання, які допоможуть оцінити досягнення конкретної мети.
У Survio доступні 19 типів запитань. Ретельно вибирайте тип запитання: неправильний вибір може знизити достовірність даних. Подумайте, чи допоможе кожне запитання зібрати дані для статистичного аналізу, чи воно передбачає текстові відповіді із суб’єктивною інформацією — думками, ставленням, асоціаціями, почуттями тощо. Залежно від цього вибирайте закрите або відкрите запитання.
У конструкторі опитувань можна:
Завдяки таким деталям опитування буде зрозумілішим і викликатиме більше довіри в респондентів, а це допоможе підвищити рівень відповідей. Не забудьте перевірити опитування в режимі попереднього перегляду й надіслати його, наприклад, колегам. Так ви виправите друкарські помилки та інші неточності, які можуть вплинути на якість зібраних даних.
Подивіться, як швидко можна створити опитування:
Збирати відповіді можна різними способами. Перегляньте наш блог і розділ Центру підтримки. Поширюйте опитування:
Вибирайте канали, якими вашій цільовій аудиторії найзручніше користуватися. Ви можете поширювати опитування через один або два канали чи поєднати всі перелічені. Знайдіть таку комбінацію, яка допоможе зібрати достатньо заповнених анкет!
Проводячи опитування в Survio, ви можете переглядати результати аналізу в режимі реального часу й використовувати різноманітні діаграми та таблиці для ухвалення подальших рішень. Звіти Survio автоматично створюються в різних форматах, щоб ви могли найзручніше представити дані своїй аудиторії (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV або Google Sheets). Технічно збір результатів може бути останнім етапом опитування. Однак у процесі підвищення ефективності реклами ви пройшли лише половину шляху.
Кампанія сподобалася людям, але вони не зрозуміли головного повідомлення? Сприйміть це як сигнал, що в наступній кампанії варто приділити більше уваги чіткості комунікації. Проведіть фокус-групи, щоб з’ясувати, що найбільше привертає увагу цільової аудиторії: дизайн, актуальні теми тощо.
Після кампанії люди впізнають продукт, але не мають бажання його купувати? Подумайте, чи справді продукт відповідає потребам сучасних споживачів. Розгляньте можливість додати нові функції та продумайте, як розповісти про них.
Ці приклади показують, що результати опитування мають стати поштовхом до змін і вдосконалень.
Створіть власне опитування й виміряйте ефективність реклами. Споживча поведінка постійно змінюється. Щоб провести успішну кампанію, важливо з’ясувати, на що реагують ваші клієнти й що вони вважають привабливим.
