Прагніть до постійного зростання та процвітання вашої громади. Вимірюйте загальне задоволення, проводячи регулярні опитування.
Ця стаття стане у пригоді:
Спирайтеся на дані від людей, ухвалюйте обґрунтовані рішення та дійте швидко, щоб з’ясувати потреби й очікування громадян. Скористайтеся опитуванням громадської думки від Survio.
Знаючи, чого прагнуть люди, що їм подобається і що їх турбує, ви зможете впевнено вести справи громади навіть у складні часи й знаходити спільну мову з її мешканцями. Нехай опитування стане для вас і картою, і компасом.
Завдання органів державної влади й місцевого самоврядування, а також інших громадських служб (громад, організацій, асоціацій, клубів) — планувати, організовувати, координувати, контролювати й спрямовувати діяльність, пов’язану з життям громади. Опитування допомагають налагодити зв’язок із людьми та отримати відгуки й думки з певної теми або кількох тем. Ці дані можна використовувати для ухвалення рішень, зокрема щодо таких питань:
Чи зручний для громадян графік роботи? Чи вчасно й належним чином на сайті публікують усю необхідну інформацію? Як орган місцевого самоврядування спілкується з громадськістю? Чи достатньо швидко розглядають звернення та заяви? З’ясуйте, що працює недостатньо добре, і виправте це.
Чи є школи й бібліотеки, де можна навчатися? Чи можуть мешканці займатися улюбленими справами в центрах дозвілля або спортивних клубах? Чи підтримують малий бізнес — наприклад, ресторани, кав’ярні та інші заклади, де люди можуть спілкуватися? Чи достатньо добре працює громадський транспорт? Опитування допоможе отримати цінні оцінки й пропозиції, які варто розглянути та втілити.
Чи достатньо уваги приділяють благоустрою громади? Чи хотіли б громадяни, щоб прибирання проводили частіше? Як організовано вивезення відходів? Чи можна передбачити озеленення в стратегічних планах? Запропонуйте громаді обрати найкращі місця й дізнайтеся, як іще можна зробити довкілля зеленішим.
Чи всі домогосподарства належним чином під’єднані до електромережі, газопроводу та каналізації? Чи дає дорожня мережа змогу зручно дістатися до околиць громади? Чи достатньо автобусних і залізничних зупинок для зручних поїздок? Чи вистачає покриття мобільного зв’язку та доступу до інтернету? Проведіть опитування громадської думки, щоб визначити інвестиційні пріоритети. На основі результатів розробіть стратегію.
Порада: Використовуйте Survio для громадського бюджету. Дайте мешканцям змогу долучитися до розвитку громади. Заохочуйте громадську активність і підвищуйте рівень життя.
Чи почуваються люди в безпеці, коли гуляють після заходу сонця? Чи потрібно вживати запобіжних заходів і створити місцевий підрозділ поліції для підтримання громадського порядку та безпеки? Запропонуйте громаді висловитися з певного питання — це допоможе визначити подальші кроки.
Завжди чітко визначайте мету опитування. Зосередьтеся на одній темі або проблемі. Формулюйте запитання чітко й лаконічно. Це допоможе підвищити частку отриманих відповідей. За потреби згодом можна обрати іншу тему й провести наступне опитування.
Ви можете створити опитування з нуля — самостійно сформулювати запитання та визначити його структуру. А щоб почати швидше, скористайтеся понад 100 готовими шаблонами, які можна редагувати. Вісім із них призначені для громад і неприбуткових організацій. Надихайтеся прикладами та налаштуйте шаблон на свій розсуд.
Запитання можна переформулювати, видалити або перемістити. За потреби ви також можете додати до шаблону нові запитання.
Порада: Перегляньте різні типи запитань у Survio. Правильно обраний тип запитання та чітке формулювання допоможуть отримати змістовні відповіді, які відображають реальний стан справ у вашій громаді.
Коли анкета готова, час поділитися нею з громадськістю. Вам не знадобиться інше програмне забезпечення: Survio пропонує кілька зручних способів поширення. Оберіть один, поєднайте кілька або скористайтеся всіма, щоб зробити опитування якомога доступнішим. Дізнайтеся більше про те, як поширювати опитування, у нашому блозі.
Усі відповіді, отримані онлайн, Survio обробляє й аналізує автоматично в реальному часі. Ви можете фільтрувати відповіді та експортувати результати у зручні звіти. Для цього оберіть потрібний формат (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV або Google Sheets).
Порада: Перш ніж опублікувати опитування та почати збирати відповіді, перегляньте його й пройдіть від початку до кінця. Так ви зможете виправити можливі неточності та граматичні помилки. Радимо також надіслати тестове опитування колегам: їхні відгуки допоможуть виявити інші моменти, на які варто звернути увагу.
Дізнайтеся, яку користь Survio принесе вам і вашій організації.
Відповіді на опитування відображаються у зведених результатах і окремих відповідях. Важливо розуміти, які саме дані аналізувати, щоб досягти поставленої мети.
Щоб оцінити роботу органу місцевого самоврядування та рівень задоволеності мешканців, перегляньте зведені результати. Спирайтеся на позитивні оцінки, але зосередьтеся на питаннях, щодо яких думки розділилися і які очевидно потребують поліпшення. Визначте проблеми та дійте. Вони можуть стосуватися:
Відвідайте сайт Survio та перегляньте готові шаблони анкет, які можна одразу використовувати. Вони поділені на 9 категорій за темами.
Порада: Почніть опитування із запитання, яке допоможе розподілити респондентів на окремі соціальні групи (мешканці й ті, хто приїздить на вихідні, власники житла й орендарі, люди старшого віку тощо). Так ви зможете точніше визначити, кому потрібні рішення чи допомога, і спрямувати їх туди, де вони справді необхідні.
Хай якою серйозною буде проблема, якій присвячене опитування, дотримуйтеся основних правил, щоб підвищити його ефективність:
Зусилля, вкладені у створення опитування, мають принести користь: отримані відгуки допоможуть вам ефективно керувати справами громади, сприяти її процвітанню й розвитку та підвищувати згуртованість і задоволеність мешканців. Інтуїція може підказати правильний напрям, але ухвалювати рішення на основі фактів і цифр набагато надійніше. Проводьте опитування регулярно, щоб послідовно змінювати життя громади на краще.
