Дізнайтеся, як оптимізувати переваги компанії за допомогою онлайн опитування. Надихніться безліччю конкретних питань для опитування.
Ця стаття корисна для:
Одного дня менеджер почав помічати зростаючу плинність кадрів у своїй компанії. Разом зі своїм HR-спеціалістом він вирішив придумати нові переваги, щоб підняти настрій своїм співробітникам і змусити їх залишитися. Він запропонував кожній команді бюджет, який команда могла витратити на тімбілдінг. Але 60% співробітників не були зацікавлені. Він організував мовні курси, але лише 45% персоналу захотіли їх відвідувати. Він попросив HR-асистента купити свіжі фрукти для співробітників, сам замовив нові ергономічні крісла для компанії, організував постачання ваучерів на спа... Але всі гроші, вкладені в переваги компанії, не принесли ні кращої продуктивності співробітників, ні меншої плинності кадрів. Менеджер був дуже засмучений, бо здавалось, що він потрапив у глухий кут.
Чого ви очікуєте від надання переваг вашим співробітникам? Підвищення залученості співробітників? Вищої особистої продуктивності? Зниження плинності кадрів? Кращої професійної освіти? Усього цього разом? Це має сенс. Якщо ви володієте компанією або маєте частку прибутку, ваша головна мета — збільшити дохід і максимізувати ринкову вартість компанії. Ваші співробітники — це цінний ресурс, який вам конче потрібен для досягнення цієї мети. Саме тому піклування про них є раціональною поведінкою професійного власника компанії або проникливого менеджера.
Оптимізація переваг у компанії полягає у знаходженні найкращого способу між вашою сумою грошей, яку можна витратити на переваги, та побажаннями наших співробітників. І якщо ви досягнете точки, де витрати на переваги та задоволеність співробітників нижчі за витрати, спричинені флуктуацією (включаючи витрати, пов'язані з гіршою продуктивністю незадоволених співробітників), ви підняли оптимізацію на найвищий рівень. Це був спрощений приклад. Звичайно, є й інші витрати, що входять у цей розрахунок, але суть у тому, що вкладати гроші в переваги вигідно.
Менеджер у цій історії вже показав нам, як не повинні виглядати інвестиції в переваги. Як ми можемо зробити це правильно? Справа в тому, що працівники знають краще, ніж їхні менеджери, що робить їх комфортними на робочих місцях. Особливо у великих компаніях, де менеджери, які приймають рішення щодо переваг компанії, не контактують з працівниками і не можуть знати всі деталі їхнього повсякденного робочого життя. Ці менеджери можуть лише припускати, які переваги підійдуть, але чим менше вони контактують з працівниками, тим більше ймовірність, що ці припущення не влучать у ціль.
Приклад: Менеджер купує нові футболки та куртки для працівників складу. Насправді, їм байдуже до футболок та курток, вони б оцінили нові високоякісні захисні черевики для захисту колін та пальців ніг. І нового менеджера.
Чи наводить це вас на думку про те, яке відношення мають захисні черевики до переваг? І ось воно. Якщо ви думаєте про переваги в термінах стереотипних речей, про які всі говорять (наприклад, тімбілдінги, мовні курси або ваучери на спа тощо), ви обмежите свої власні можливості.
Питання не в тому, які переваги повинна пропонувати компанія, а що компанія повинна робити в цілому, щоб співробітники почувалися та працювали краще. І який найпростіший спосіб дізнатися це? Запитайте своїх співробітників в онлайн опитуванні. Це набагато легше та швидше, ніж організовувати індивідуальні зустрічі з кожним співробітником окремо.
Дізнайтеся, яку користь Survio принесе вам і вашій організації.
Те ж саме і тут. Якщо ви запитаєте своїх співробітників, які переваги вони хочуть отримати, ви, ймовірно, отримаєте список пунктів, за які ви дійсно не хочете платити, тому що немає жодного знаку бажаного ефекту для вашої компанії. Вам потрібно ставити конкретні питання, пов'язані з цілями, яких ви хочете досягти від своїх переваг. Спробуйте ставити такі питання:
Як ви бачите, ці питання зосереджуються як на цілях компанії, так і на задоволеності працівників. Ви також можете додати деякі питання, пов'язані з людьми, оскільки міжособистісні відносини мають великий вплив на задоволеність працівників.
Якщо ви наразі надаєте своїм працівникам корпоративні пільги, перевірте, чи задоволені вони ними і в якій мірі (щоб інвестиції окупилися). Використовуйте питання матриці, щоб зробити ваше опитування коротшим.
Вихідні дані щодо задоволеності, однак, не обов'язково будуть такими корисними, як ви очікуєте. Тому рекомендується розділити ваші переваги на більше матриця питань відповідно до цілей, яких має досягти кожна перевага. Запитуйте так:
Тільки як останнє питання ви можете запитати:
Якщо певну перевагу часто згадують багато ваших співробітників, ви можете розглянути цей варіант, щоб збільшити їх задоволеність масово.
Компанія — це живий організм. Люди йдуть, нові люди приходять, і ті, хто залишаються, також змінюються. Рішення, яке ви приймаєте одного року, не обов'язково має відповідати потребам ваших співробітників наступного року. Якщо ви регулярно спостерігаєте за задоволеністю співробітників перевагами, ви створите чудову основу для постійного балансу переваг у часі. Задавайте вищезазначені питання щоквартально і відстежуйте зміни.
Інша важлива річ полягає в тому, що ваші співробітники впевнені у проходженні опитувань анонімно. Причини очевидні: вони не будуть хвилюватися, щоб дати чесні відповіді, які можуть не сподобатися їхньому керівнику. А чесні відповіді – це те, що вам потрібно зібрати, щоб мати релевантні дані, оскільки це визначить напрямок змін, у які варто інвестувати ваші гроші. Таким чином, анонімне опитування є обов'язковим тут. Ми поговоримо про це детальніше пізніше.
Після проведення опитування не залишайтеся осторонь. Покажіть своїм співробітникам результати, щоб вони побачили, які переваги є необхідними. Це дуже просто, просто поділіться сторінкою результатів через посилання. Повідомте про результати опитування, які переваги ви збираєтеся впровадити, а які виключити зі списку. Якщо ваші співробітники не побачать такої реакції, вони перестануть заповнювати опитування для вас, і ви потрапите в глухий кут.
Перш за все, визначте свої цілі та конкретну інформацію, яку вам потрібно дізнатися. Потім ви можете почати створювати питання для опитування.
Добре обміркуйте кожне питання. Вибір неправильного типу питань може зіпсувати достовірність даних. Будьте особливо уважні, коли обираєте між питаннями єдиного вибору та множинного вибору, оскільки оцінка даних відрізняється. Отримайте більше деталей з цієї теми в статті Як правильно використовувати закриті питання на нашому блозі.
Подивіться коротке відео і ви побачите, як швидко ви можете створити своє власне опитування.
Зверніться до своїх співробітників у найбільш зручний для них спосіб. Існують різні способи збирати відповіді, перегляньте наш блог та розділ довідкового центру. Поділіться своїми опитуваннями:
Порада: Ми говорили про те, як важливо, щоб ваші співробітники знали, що опитування є анонімним. Якщо ви поділитеся опитуванням через запрошення на електронну пошту (вбудована функція), ви побачите електронну пошту кожного респондента в розділі результатів.
Індивідуальні запрошення на електронну пошту є чудовою функцією, коли мова йде про опитування задоволеності клієнтів, але коли ви ділитеся опитуванням оцінки переваг компанії з вашими співробітниками, ми рекомендуємо ділитися ним через посилання або за допомогою QR-коду, щоб дозволити анонімні відповіді.
Вам не потрібне інше програмне забезпечення для обробки даних. Survio аналізує результати для вас у зрозумілих та професійно виглядаючих діаграмах і таблицях у режимі реального часу.
Чи потрібно вам представити результати топ-менеджменту? Завантажте готові до використання звіти Survio. Отримайте їх в один клік у різних форматах (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv або Google Sheets).
Пам'ятайте, ви інвестуєте в переваги компанії, щоб це окупилося для вас. Інвестуючи в переваги, ви переслідуєте наступні цілі:
Ви не хочете інвестувати в переваги, як сумний менеджер з історії, а як розумний менеджер, який розумно витрачає ресурси на основі зібраних даних.
Коли ви запитуєте про переваги в опитуванні, не запитуйте загально, а створюйте конкретні питання, наприклад: Який інструмент або гаджет допоміг би вам зробити вашу роботу легшою та швидшою?
Проводьте ваше опитування регулярно і відстежуйте ситуацію з часом. Ви будете краще підготовлені для реагування на зібрані дані в довгостроковій перспективі.
Вам потрібно поділитися анонімним опитуванням. Інакше ви не отримаєте чесних відповідей.
Після того, як ви зберете свої відповіді, визначте зміни, що виникають з опитування як результат. Належним чином повідомте про них, щоб ваші співробітники відчули, що їхній голос почутий.
Сподіваємося, що тепер ви повністю готові створити власні опитування. Успіхів в опитуванні!
