Дізнайтеся, як швидко, ефективно та регулярно отримувати відгуки клієнтів про ваш продукт. Потім ви зможете створити продукт, який дійсно відповідає потребам ваших клієнтів.
Для кого корисна ця стаття?
Пропонуйте продукт, успіх якого буде відображений у кінцевому прибутку від реалізованих продажів. Отримуйте відгуки безпосередньо від поточних клієнтів та потенційних покупців за допомогою опитування оцінки продукту. Підготуйте відповідну стратегію, налаштуйте бізнес-моделі та відкрийте нові ідеї щодо забезпечення максимальних продажів продукту до його запуску на ринок.
З цим типом опитування виробники / продавці дізнаються, яке враження їхні продукти справляють або справлять на цільову аудиторію. Після оцінки отриманих відповідей вони можуть внести зміни, щоб відрізнити продукт від конкуренції, модифікувати його відповідно до бажаних вимог або адаптувати його для полегшення проникнення на ринок.
Використовуйте позитивні відгуки, які ви отримуєте від респондентів, як відгуки на вашому вебсайті або як контент для рекламних заходів. Порівняно з друкованими формами, ви заощаджуєте матеріали, час та витрати на робочу силу з онлайн-опитуваннями.
Перш за все, подумайте, яку інформацію вам потрібно отримати від респондентів. Ви готуєте введення нового продукту? Розгляньте вашу стратегію запуску продукту на основі:
Ви готуєте оновлення існуючого продукту? Тоді вам слід знати:
Викладення думок з вищезазначених тем допоможе вам створити логічну структуру з плавним переходом, що забезпечить, що ваші респонденти не загубляться і дійдуть до кінця, щоб завершити анкету, підтримуючи швидкість відповіді опитування на високому рівні. Чітка структура також сприяє вибору правильних типів питань та фактичних формулювань. Ставте правильні питання, щоб збільшити шанс отримання точних відповідей.
Це можна розглядати як загальне правило. Конкретний тип питання, який відповідає меті того, як вам потрібно, щоб респонденти надали свої відповіді, забезпечить, що відповіді будуть релевантними, точними і, найголовніше, їх буде набагато легше інтерпретувати та зробити висновки.
Survio пропонує 19 типів питань, які ви можете вільно комбінувати та налаштовувати їхні налаштування. Якщо респондент витрачає занадто багато часу на роздуми про те, що саме вам потрібно від них у кожному іншому питанні, вони, швидше за все, покинуть ваше опитування, не завершивши його, і потенційне джерело даних для вас буде втрачено.
Існують типи питань, які легко створити і які мають додаткову перевагу в тому, що їх природно розуміють. Давайте швидко розглянемо приклади деяких з найбільш використовуваних:
Порада: Рекомендується поєднувати закриті питання з відкритими питаннями. Відкриті питання надають суб'єктивні погляди і можуть стати джерелом нових ідей та натхнення для подальшого вдосконалення продукту.
Порада: Якщо необхідно, застосуйте атрибут необхідного питання. Респонденти не зможуть перейти до наступного питання, поки не відповіли на попереднє.
У Survio можна ділитися опитуваннями та збирати відповіді різними способами. Ви можете вибрати лише один, поєднати кілька або використовувати всі. Мета завжди полягає в тому, щоб забезпечити максимальну кількість відповідей, які нададуть релевантні дані.
Порада: Перевірте ваші анкети в
Аналіз відповіді в Survio є реальним часом і автоматичним. Дані, будь то підсумкові результати або індивідуальні відповіді, можуть бути відфільтровані, наприклад, за відповідями, за датою, за часом виконання, за джерелом та іншими параметрами. Створені звіти з професійними діаграмами та таблицями можуть бути далі експортовані у найпоширеніші формати (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv або Google Sheets) для подальшого редагування та використання.
Порада: Додайте додаткову мету до сторінки подяки вашого опитування. Запропонуйте респондентам код знижки як винагороду за їхній час та відповіді. Перенаправте їх на ваш вебсайт або інтернет-магазин після того, як вони надішлють опитування. Заохочуйте їх переглядати ваш каталог та купувати ваші продукти за зниженою ціною.
Саме опитування не є керівництвом до створення успішного продукту. Мета опитування полягає у виявленні можливих шляхів досягнення цього. Такі рішення допоможуть зробити ваш продукт затребуваним товаром. Кроки, які ви зробите на основі оцінених відповідей та відгуків клієнтів, матимуть набагато позитивніший ефект. Виявлення сильних і слабких сторін продукту та стратегії продажу продукту, ідентифікація часткових проблем, отримання нових імпульсів – все це є об'єктивною основою для прийняття правильних рішень.
Наприклад, ви виявили, що незважаючи на загальну позитивну оцінку всіх параметрів вашого продукту, респонденти вказують на низьку ймовірність покупки.
Існує кілька причин для цього невеликого інтересу до покупки.
Якщо ви вже зібрали дані та визначили свої сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози (так званий SWOT аналіз), підготуйте презентацію для керівництва компанії про те, як ваш продукт працює на ринку. Ви також можете передати результати опитування колегам у виробничому та продуктовому відділах. Просто завантажте звіт з підсумковими результатами або індивідуальними відповідями з Survio, додайте інші пропозиції, і ви готові до дій. Всі дані разом з вашими запропонованими процедурами вирішення будуть негайно доступні вам та вашим колегам.
Від стартапів до великих підприємств у всьому світі ми допомагаємо клієнтам досягати успіху.
Онлайн опитування для оцінки продукту є ефективним інструментом для вимірювання задоволеності клієнтів. Використовуйте його при впровадженні та маркетингу нового продукту, розробці стратегії продажу продукту, а також у подальшій розробці та додаванні нових функцій до існуючого продукту. Навіть без попереднього досвіду з опитуваннями, ви можете легко створити онлайн опитування для оцінки продукту та встановити необхідні параметри в Survio, щоб повністю задовольнити ваші потреби.
З широким спектром варіантів збору відповідей, ви поділитеся опитуванням з респондентами, і Survio автоматично проаналізує всі ваші дані у професійні звіти та інтегровані дашборди. Поєднайте своє бачення та інтуїцію з очікуваннями клієнтів і запропонуйте їм продукт, який вони шукають.
Реалізуйте опитування у вашому робочому процесі через API або інтеграцію з вашою внутрішньою системою та продовжуйте запитувати про інші аспекти, окрім оцінки продукту. Дізнайтеся як ваш бренд сприймається клієнтами. Які тренди та критерії покупок вони враховують при купівлі або скільки вони готові заплатити за ваш продукт. Чи знаєте ви вплив та ефект ваших рекламних кампаній? Survio має понад 100 шаблонів для дослідження цих та інших сфер. Надихайтеся та починайте ставити питання, які нададуть релевантні дані для аналізу, оцінки та використання як основи для подальшого прийняття рішень.
