Отримайте цінне уявлення про культуру вашої компанії за допомогою опитування при звільненні співробітників. Задайте правильні питання та вживайте відповідних заходів. Запобігайте відтоку та підвищуйте утримання.
Для кого корисна ця стаття?
Успішні компанії намагаються запобігти втраті досвідчених і старших співробітників, проводячи регулярні опитування щодо задоволеності, самооцінки або мотивації. У разі, якщо співробітник вирішить піти, HR-фахівці використовують опитування при виході співробітника, щоб визначити причину і знайти спосіб зменшити рівень плинності кадрів та запобігти відтоку в майбутньому.
Цей тип опитування дає співробітнику, який залишає роботу, можливість надати чесний відгук і без будь-яких санкцій критикувати те, що не працює в компанії або де вони бачать конкретні проблеми. Крім того, досвідчений менеджер або HR-спеціаліст бачить цінну можливість для покращення і знаходження рішень для запобігання небажаним ситуаціям, щоб іншим співробітникам не доводилося розглядати можливість залишити компанію.
Знаходження надійних і кваліфікованих співробітників стає все більш складним і дорогим, не тільки фінансово. Вихід співробітника таким чином означає втрату інвестицій для компанії. Без спроби запобігти цій ситуації, проблеми будуть зберігатися, цикл набору і відбору співробітників, включаючи їх навчання, буде повторюватися, і витрати будуть зростати.
Якщо ви відповідаєте за людські ресурси, опитування співробітників є корисним інструментом для вимірювання задоволеності, лояльності та мотивації співробітників. Використовуйте їхні ідеї та коментарі, щоб створити здорове робоче середовище та комфортні умови у вашій компанії. Спробуйте інші типи опитувань, пов'язані з цією темою:
Ми також підготували низку випадків використання, зосереджених на вищезазначених та інших сферах. Не соромтеся надихатися та застосовувати корисні поради або інструкції на практиці під час проведення досліджень, використовуючи Survio як платформу для опитувань.
Спочатку запишіть, яку інформацію вам потрібно отримати від працівника і для яких сфер корпоративного середовища вам потрібна їхня оцінка. Виходячи з цього, почніть створювати питання для вихідного інтерв'ю працівника та структуру всього опитування.
Визначте області, які ви хочете охопити та запитати в опитуванні, наприклад:
Важливо мати чітке уявлення про структуру опитування з кількох причин:
Читання статті на Як створити опитування, постановка правильних питань, налаштування відповідних налаштувань для ефективного збору даних або застосування шаблону опитування при виході співробітника є потужною комбінацією, щоб зробити опитування дійсно беззусильним для вас.
Порада: Зверніть увагу на сторінку привітання опитування. Чітко вкажіть, яка мета опитування щодо виходу співробітників і чому ви просите їх заповнити його. Не забудьте подякувати їм за готовність поділитися своїми думками та витрачений час на ваше опитування.
Для того, щоб отримати чітку відповідь від працівника, важливо вміти ставити правильні питання і вибирати відповідні з палітри 19 типів питань, які ви можете використовувати в Survio. Досліджуйте закриті та відкриті питання, або питання ранжування. Дізнайтеся, як використовувати зірковий рейтинг, Net Promoter Score, питання матриці та інші типи для отримання справжнього зворотного зв'язку.
Перетворіть цей результат, який ви отримуєте, на джерело подальшого розслідування та зосередьтеся на інших співробітниках, щоб з'ясувати, чи не стикаються вони з подібною проблемою. Просто використовуйте опитування задоволеності співробітників. Ви можете відкрити наступні області:
3 зірки вказують на сумніви. Для вас це імпульс займатися цим питанням більше в майбутньому. 2 зірки або менше вимагають вашої негайної уваги. Кошти, які ви інвестуєте в ці тренінги, не окупаються. Продовжуйте запитувати, щоб дійти до справжньої причини.
Порада: Розумно комбінуйте типи питань. Не бійтеся використовувати відкриті питання, де співробітник може дати вам відповідь, яку ви не запропонували в опціях для закритого питання.
Survio пропонує широкий вибір каналів для розповсюдження ваших опитувань. Враховуючи ситуацію з від'їжджаючим співробітником, ви можете скористатися прямим посиланням, яке ви надішлете на їхню електронну пошту. Якщо ви погоджуєтеся на відправку опитування для виходу співробітника на їхню приватну електронну пошту, вони можуть зручно заповнити його вдома на комп'ютері, планшеті або мобільному телефоні.
Інший варіант - роздрукувати опитування для співробітника, який залишає роботу, і передати його особисто. Це можливість пояснити їм, чому вам важливі їхні відповіді, та додати або уточнити деталі. Якщо ви хочете, щоб Survio обробив відповіді з цього роздрукованого опитування при виході співробітника, вам потрібно буде вручну переписати їх після того, як співробітник поверне вам заповнене опитування.
Survio аналізує зібрані відповіді автоматично та в режимі реального часу. Дані обробляються у підсумкові результати та індивідуальні відповіді. За потреби, весь вихідний матеріал з проаналізованими відповідями можна перетворити на добре оформлені та зрозумілі звіти одним кліком. Цей огляд містить графіки та таблиці, що відображають значення так, як ви бажаєте - відсортовані, відфільтровані, згруповані, все це можна зробити в Survio, тому вам не потрібне інше програмне забезпечення. Також є різноманітні загальнодоступні формати для створення звітів: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV або Google Sheets.
Для отримання додаткової інформації про те, як поділитися опитуваннями та дізнатися більше про функції та хитрощі, запрошуємо переглянути наш блог.
Порада: Щоб уникнути постійних перевірок, чи вже надіслав працівник вам заповнене вихідне опитування, увімкніть функцію сповіщення про відповідь на електронну пошту у Survio. Коли відповіді працівника надійдуть, Survio надішле вам сповіщення на вашу електронну пошту.
Відповіді оброблено, презентація готова, і тепер настає найважливіше – оцінка отриманих даних та пропозиція рішень, які приведуть до усунення недоліків.
Ось приклад конкретної проблеми, на яку вказав працівник, що звільняється, в анкеті вихідного інтерв'ю, і ви визначили її наступним чином:
Під час виконання робочих обов'язків працівнику часто не вистачало інформації про призначені завдання.
Можливо, є кілька причин, і вони мають спільний знаменник. З вищезазначеного твердження можна зробити наступні висновки:
Подальші дослідження покажуть, що, наприклад, портал з внутрішньою інформацією, впровадження якого насправді не було дешевим, не використовується співробітниками, тому що вони не знають про його існування або не знайомі з ним. Рішенням є спільна презентація, де ви можете показати та пояснити все і описати причини, чому цей портал був створений і яка його мета.
Чи помітили ви часті коментарі щодо оцінки процесу адаптації? Можливо, необхідно змінити систему навчання для окремих посад, краще інструктувати менеджерів, оновити навчальні матеріали та встановити цілі, яких кожен співробітник повинен досягти після навчання.
Необхідно провести подальше дослідження або особисте інтерв'ю та детальніше розглянути питання. Для зміцнення довіри та здорового робочого середовища, безумовно, допомагає залучати співробітників до справ компанії, готувати спільні заходи, сприяти відкритому спілкуванню та підкріплювати ідею, що єдина проблема, яку не можна вирішити, - це невисловлена проблема.
Єдине опитування дасть вам уявлення про те, що можна покращити в компанії. Однак ви можете почати змінювати речі на основі повторного, довгострокового та систематичного опитування з регулярною оцінкою.
Дізнайтеся з наших прикладів клієнтів, як ви та ваша організація можете отримати користь від використання Survio.
Опитування при звільненні співробітників використовується малими та середніми підприємствами з підрозділами до десятків співробітників, а також великими компаніями. Компанії хочуть знати про недоліки, які можуть спричинити їхню плинність кадрів. Це опитування не скаже вам, як виправити такі недоліки. Воно допоможе вам виявити проблеми. Скористайтеся думкою співробітників, які звільняються, і заощадьте витрати, пов'язані з набором нового персоналу. Задовольняйте потреби людей, які залишаються у вашій компанії. Створіть умови, щоб вони не відчували потреби залишати компанію, і переконайте їх, що ваша компанія, ваша робота і люди навколо них є саме тим, що їм потрібно.
І якщо вам не потрібно зараз проводити опитування співробітника, який знаходиться на випробувальному терміні, спробуйте використати анкету для шукачів роботи і представте її тим зацікавленим, хто подає заявку на посаду у вашій компанії. Отримайте натхнення не тільки від анкети, але ми також підготували для вас випадок використання на тему Як створити опитування для шукачів роботи.
