Визначте своїх ідеальних клієнтів та визначте їхні потреби. Будуйте стратегії продажів та маркетингу на основі рішень, прийнятих на основі даних.
Для кого корисна ця стаття?
Створіть безкоштовне опитування
Генерація доходу та підтримка прибутковості є постійним зусиллям будь-якого бізнесу, незалежно від галузі чи предметної області. Читайте більше про підходи, що включають впровадження опитувань у процес досягнення найкращих бізнес-результатів.
Розумне підвищення цін для підтримки першокласної якості, ефективної підтримки клієнтів, ширших гарантій та інших переваг, що сприяють комфорту та задоволенню клієнтів, є засобами збільшення доходів та прибутковості. Обов'язково правильно повідомляйте про такі наміри, пояснюйте свої причини та інформуйте, щоб у клієнтів не залишалося сумнівів.
Використовуйте знання потреб ваших клієнтів і заохочуйте їх купувати продукцію вищого класу (upselling) або додавати до покупки додатковий продукт (cross-selling). Демонструйте весь асортимент портфоліо, щоб збільшити ймовірність бізнес-транзакції. Зміцнюйте впевненість клієнтів у перегляді вашої експертизи та досвіду як мотивів звертатися за вашими порадами та купувати ваші товари. Надавайте комплексні рішення, які передбачають безпосереднє використання ваших продуктів.
Поєднуйте продукти, додатковий асортимент та супутні послуги, щоб збільшити потенційні витрати ваших клієнтів. Створіть "пакети" та застосуйте стратегію цінових рівнів, засновану на принципі "чим більше купуєш, тим більше економиш". Додана вартість, яка також продається, це єдина покупка, тобто отримання всього у вашому магазині та економія часу клієнтів.
Налаштуйте програми лояльності та надайте вибраним клієнтам додаткові переваги, щоб оцінити їхню прихильність до вашого бренду або продуктів. Існує багато типів, з яких ви можете вибрати - збір об'ємних або частотних балів, рівневі та підпискові програми, VIP-заходи, партнерства тощо. Запобігайте відтоку клієнтів і зменшуйте ймовірність того, що конкуренти отримають частину вашого доходу.
Використовуйте різноманітні канали просування, щоб залишатися в пам'яті ваших клієнтів - електронні листи, інформаційні бюлетені, соціальні мережі, PPC кампанії, дисплеї в магазинах та рекламу на вебсайтах тощо. Діліться новинами, інформуйте про майбутні оновлення або випуски, розповсюджуйте запрошення на спеціальні заходи, заохочуйте купівельну поведінку. Будьте видимими та бажаними.
Щоб вибрати правильні бізнес-акселератори, рекомендується проводити регулярні дослідження і зосереджуватися на ринкових тенденціях, нових можливостях, конкуренції, поведінці покупців, чутливості до цін та інших аспектах, щоб отримати релевантні дані для прийняття правильних рішень.
Перш ніж зануритися в опитування, переконайтеся, що ви визначили мету. Подумайте, яку інформацію вам потрібно знати, щоб спрямувати свої зусилля в правильному напрямку та досягти необхідного ефекту. Давайте розглянемо різні персони та окреслимо бізнес-цілі, до яких вони зазвичай прагнуть.
Онлайн опитування є чудовим інструментом для отримання уявлення про співробітників, клієнтів, ринок, бізнес або будь-яку іншу тему. Наступні рядки пропонують погляд за лаштунки на те, що потрібно, щоб створити опитування, і як отримати користь від відповідей, які воно надає.
Дізнайтеся, як клієнти Survio досягають своїх цілей і розвивають бізнес.
Будь-який зворотний зв'язок, який ви отримуєте від людей, чиї думки важливі для вас, є безцінним. Завжди краще планувати на кілька кроків вперед і коригувати курс на ходу, якщо це необхідно, ніж втрачати час і гроші, усвідомлюючи, що прийняті вами рішення не мали міцної основи. Створення опитувань не є ракетною наукою, але для досягнення бажаного ефекту вони повинні бути розроблені та виконані правильно. Щоб почати без проблем, вам не потрібно думати з нуля. Перегляньте каталог опитувань, який містить понад 100 готових і повністю налаштовуваних шаблонів, організованих за тематичними категоріями. Виберіть будь-який, який найкраще відповідає вашому наміру, і налаштуйте його, додавши нові питання, відредагувавши поточні, змінивши їх порядок або видаливши ті, що вам не потрібні. Ми також підготували детальний посібник зі створення ваших перших опитувань у Survio. Читайте більше в Як провести онлайн-опитування на нашому вебсайті.
Якщо ви маркетолог, не вагайтеся переглянути наступні шаблони:
Як менеджер з продажу, ви будете зацікавлені в отриманні даних, пов'язаних з:
На посаді HR спеціаліста вашою увагою будуть охоплені такі теми, як:
Як тільки опитування готове, всі питання правильно сформульовані та на місці, настав час відправити його та збирати відповіді. Немає потреби шукати інше програмне забезпечення. Вбудовані функції для розповсюдження опитування та аналізу результатів у Survio переконають вас у його універсальності та зручності для користувачів.
Survio пропонує кілька способів поширення опитувань. Ви можете комбінувати ті, що оптимізують ваш цільовий діапазон і правильно звертаються до вашої аудиторії. Якщо ви працюєте з базою контактів, створіть кампанію електронної пошти з привабливим повідомленням, яке містить пряме посилання на ваше опитування. Щоб збільшити швидкість відповіді, можна додати індивідуальні пости на різних соціальних мережах безпосередньо з Survio.
Також є можливість вбудувати опитування на ваш вебсайт. Будь ласка, виберіть з:
Усі користувачі смартфонів оцінять QR-код, який відкриває ваше опитування, коли його сканують камерою телефону. Чому б не згенерувати код прямо в Survio? У разі недостатньої технології або відсутності інтернет-з'єднання, завжди є старомодний спосіб роздрукувати ваш опитувальник з Survio.
А тепер найкраща частина - не турбуйтеся про ручну оцінку відповідей. Дозвольте Survio виконати роботу та автоматично аналізувати дані в режимі реального часу. Отримуйте результати, оброблені у різноманітних діаграмах і таблицях, експортуйте у найпоширеніших форматах (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv або Google Sheets) або агрегуйте в дашбордах, які ви налаштуєте відповідно до своїх уподобань.
Опитування не є гарантією процвітаючого бізнесу або чудової прибутковості. Але вони відіграють значну роль у досягненні фінансових цілей, коли використовуються правильно, періодично та в довгостроковій перспективі. Задати питання може здатися тривіальним завданням, але коли питання має надати інформацію, що має цінність для прийняття рішень, його потрібно ретельно обдумати.
Маркетологи, рекрутери, продавці, керівники, підприємці - обирайте Survio, добре зарекомендовану платформу для опитувань, якій довіряють понад 5 мільйонів користувачів по всьому світу. Збирайте відгуки від своїх клієнтів, співробітників, комерційних партнерів, інвесторів, засновників та інших осіб, які впливають на ваш бізнес. Допоможіть їм стати успішними, прискорити розвиток та зрости. Насправді, їхній ріст - це ваш ріст. Все просто.
