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Autoservice Qualität

Vielen Dank füe Zeit und Aufmerksamkeit bei dieser Umfrage.

1 Wie oft haben Sie unseren Autoservice angerufen, bevor Sie uns erreicht haben?
Antwort erforderlich

2 Wurden Ihnen die folgenden Dienstleistungen angeboten?
Antwort erforderlich

Ja
Nein
Ich erinnere mich nicht
Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs
Pick-up und Lieferfahrzeuge
Andere, die Autoservice anbietet

3 Wurden Sie mit der Terminvereinbarung zufrieden?
Antwort erforderlich

4 Was war Ihr Gesamteindruck von der Bestellung für den Service?
Antwort erforderlich

5 Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über unseren Empfangs-Techniker zu?
Antwort erforderlich

Stimme voll zu
Ich bin einverstanden
Nicht einverstanden
Trifft gar nicht zu
Ich fühlte mich in einem Gespräch als ein wichtiger Gast
Empfangs-Techniker erkannte Defekt
Ich wurde von Risiken informiert, im Zusammenhang mit der Reparatur
Ich wurde völlig über Reparaturverfahren informiert
Ich wurde angenehm überrascht von der Reihe der Dienstleistungen, die mir der Empfangs-Techniker vorgestellt hat
Ich wurde angewiesen, Wertsachen aus dem Fahrzeug zu entfernen

6 Während des Wartens auf das Auto schätzte Ich:
Antwort erforderlich

7 Waren Sie zum Zeitpunkt der Reparatur über den Verlauf informiert?
Antwort erforderlich

8 Sind Sie mit den folgenden Aussagen in Bezug auf Fahrzeugübergabe einverstanden?
Antwort erforderlich

Ja
Nein
Es wurde mir erklärt, was alles ersetzt worden ist
Der Techniker hat die Testfahrt durchgeführt

9 Bitte bewerten Sie die Qualität des Service
Antwort erforderlich

Bewertungsskala: 1 – am besten, 5 – am schlimmsten.

1
2
3
4
5
Qualität der Reparatur
Geschwindigkeit der Reparatur
Die Qualität unserer Mitarbeiter
Preis der Reparatur

10 Es überraschte mich:
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11 Platz für Ihre Kommentare:
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