Autoservice Qualität

Autoservice Qualität

Popularität: 505 ×

Was ist das Highlight Ihres Autohauses? Wo liegen Ihre Stärken und Schwächen? Holen Sie sich mit der Fragebogenvorlage die Meinung ihrer Kunden.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • anerkannte Autohäuser,
  • Start-up-Unternehmen auf dem Markt mit Pkw und Nutzfahrzeugen.

Die Umfrage zur Autohausbewertung ermöglicht dem Top-Management zu ermitteln, wie die jeweilige Verkaufsstelle auf den Kunden wirkt. Wie ist er mit dem Verhalten des Personals und dem Maß der Fachkenntnisse in Bezug auf die vermittelten Informationen zufrieden? Nimmt er die Breite der vertretenen Fahrzeugmarken und -typen als ausreichend wahr? Fühlt es sich in der Verkaufsstelle wohl weil er weiß, dass er immer gut betreut wird? Lernen Sie die Besucher kennen, die zu Ihnen kommen, und bieten Sie ihnen Qualität und einen vollwertigen Service an. Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein erfolgreiches Business.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Bewertung der Autoservice Qualität

Vielen Dank füe Zeit und Aufmerksamkeit bei dieser Umfrage.

1. Wie oft haben Sie unseren Autoservice angerufen, bevor Sie uns erreicht haben?

  • Ich habe Sie gleich zum ersten Mal erreicht
  • Ich habe zweimal angerufen
  • Ich habe mehr als zweimal angerufen

2. Wurden Ihnen die folgenden Dienstleistungen angeboten?

  • Ja
  • Nein
  • Ich erinnere mich nicht

Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs

  • Ja
  • Nein
  • Ich erinnere mich nicht

Pick-up und Lieferfahrzeuge

  • Ja
  • Nein
  • Ich erinnere mich nicht

Andere, die Autoservice anbietet

  • Ja
  • Nein
  • Ich erinnere mich nicht

3. Wurden Sie mit der Terminvereinbarung zufrieden?

  • Ja
  • Nein

4. Was war Ihr Gesamteindruck von der Bestellung für den Service?

  • Bestellung war nach meinen Vorstellungen.
  • Bestellung war mit einem kleinen Missverständnis.

5. Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über unseren Empfangs-Techniker zu?

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Ich fühlte mich in einem Gespräch als ein wichtiger Gast

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Empfangs-Techniker erkannte Defekt

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Ich wurde von Risiken informiert, im Zusammenhang mit der Reparatur

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Ich wurde völlig über Reparaturverfahren informiert

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Ich wurde angenehm überrascht von der Reihe der Dienstleistungen, die mir der Empfangs-Techniker vorgestellt hat

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

Ich wurde angewiesen, Wertsachen aus dem Fahrzeug zu entfernen

  • Stimme voll zu
  • Ich bin einverstanden
  • Nicht einverstanden
  • Trifft gar nicht zu

6. Während des Wartens auf das Auto schätzte Ich:

  • Kostenloser Kaffee
  • Verbindung zum Internet
  • Tagespresse
  • Die Möglichkeit, neue Fahrzeugmodelle zu besichtigen
  • Möglichkeit bei der Reparatur zu sein
  • Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs

7. Waren Sie zum Zeitpunkt der Reparatur über den Verlauf informiert?

  • Ja
  • Nein
  • Nein, aber ich wäre gern

8. Sind Sie mit den folgenden Aussagen in Bezug auf Fahrzeugübergabe einverstanden?

  • Ja
  • Nein

Es wurde mir erklärt, was alles ersetzt worden ist

  • Ja
  • Nein

Der Techniker hat die Testfahrt durchgeführt

  • Ja
  • Nein

9. Bitte bewerten Sie die Qualität des Service

Bewertungsskala: 1 – am besten, 5 – am schlimmsten.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Qualität der Reparatur

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Geschwindigkeit der Reparatur

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Die Qualität unserer Mitarbeiter

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Preis der Reparatur

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Es überraschte mich:

  • Ein Geschenk auf dem Rücksitz
  • Komplette Innen-Reinigung des Fahrzeugs
  • Das Auto waschen
  • Staubsaugen des Autos

11. Platz für Ihre Kommentare:

500

Alle Umfragevorlagen

Bei Survio anmelden

Weiter

Passwort vergessen?