Autowerkstatt Umfrage

Autowerkstatt Umfrage

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Verwöhnen Sie Ihre Kunden. Was sind die Anforderungen und Erwartungen Ihrer Kunden? Die Antwort gibt Ihnen diese Fragebogenvorlage.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • Eigentümer von Autowerkstätten,
  • Betreiber von spezialisierten Reparaturwerkstätten für Kraftfahrzeugen.

Senden Sie den Kunden nach der Reparatur ihres Fahrzeuges eine einfache Umfrage und erbitten Sie sich ihre Meinung zu dem Niveau der gewährten Dienstleistungen von Schnelligkeit der Bestellabwicklung und der Festlegung des Reparaturtermins, über eine Bewertung des Personals und der Qualität der geleisteten Arbeit bis hin zum Gesamteindruck. Sie werden sich nicht nur der lobenden Reaktionen auf Ihrer Website rühmen können, sondern auch eine objektive Kritik dazu bekommen, was noch zu verbessern ist. In den Antworten werden Sie sicherlich auch Ideen zu Innovationen und zur Erweiterung des Portfolios entdecken.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Bewertung der Autowerkstattqualität

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Besuch. Indem Sie die 5-10 minütige Umfrage ausfüllen helfen Sie uns, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Aus welchem Grund waren Sie bei uns im Reparatur-Service?

Markieren Sie alles zutreffende

  • Garantie
  • Geplante Wartung
  • Keine Garantie

2. Wurden alle Probleme an Ihrem Fahrzeug repariert?

3. Wurden Sie nach Ihrem Besuch von einem unserer Mitarbeiter telefonisch oder per E-Mail kontaktiert und gefragt, ob Sie mit dem Service zufrieden waren?

4. Bitte bewerten wie zufrieden Sie mit den folgenden Leistungen waren:

Falls Sie keine Antwort geben können, markieren Sie "N/A".

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Erklärung der Kosten

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Bemühen, dass die Reparatur schnell und effizient ausgeführt wird

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Abschluss der Reparatur im vereinbarten Zeitrahmen

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Planung der Reparatur

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Erklärungen zu den Reparaturen an Ihrem Fahrzeug

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Allgemeine Leisungen des Mitarbeiters

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

Kosten der Reparatur

  • Ausgezeichnet
  • Gut
  • Average
  • Dürftig
  • Sehr schlecht
  • N/A

5. Würden Sie zur gleichen Werkstatt gehen, falls Sie erneut eine Reparatur in Anspruch nehmen müssen?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

6. Würden Sie die Werkstatt Freunden und Bekannten empfehlen?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

7. Was können wir besser machen?

500

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