Haben Sie gefunden, was Sie gesucht haben?

Für wen

Öffentliche Bibliotheken und Schulbibliotheken. Setzen Sie die Umfrage einige Wochen lang ein, ein- oder zweimal pro Jahr.

Wer antwortet

Besucher beantworten die Fragen in zwei Minuten auf dem Mobiltelefon oder einem Gerät am Tresen.

Was Sie sehen

• Wonach Besucher gesucht und was sie nicht gefunden haben – damit haben Sie direkt eine Einkaufsliste
• Was Besucher im Gebäude tatsächlich tun: ausleihen, lernen, arbeiten, Kinder mitbringen oder Computer nutzen
• Wie Besucher Medienangebot, Mitarbeitende und Räume jeweils bewerten
• Was die Bibliothek für Besucher besser machen würde

So erhalten Sie gute Antworten

• Handeln Sie vor allem nach den Antworten auf die Frage, ob etwas gesucht und nicht gefunden wurde. Das Ausleihsystem erfasst nur ausgeliehene Medien, nie die fehlenden.
• Fragen Sie Besucher noch während ihres Aufenthalts. Ein QR-Hinweis am Tresen und an den Regalen bringt mehr Antworten als eine Nachricht an Mitglieder.
• Beziehen Sie auch Besucher ein, die nichts ausleihen. In den meisten Bibliotheken bilden sie inzwischen die Mehrheit.
• Zeigen Sie später, was Sie aufgrund der Umfrage gekauft haben. Ein Schild am Regal mit „Das haben Sie sich gewünscht“ erhöht die Beteiligung im nächsten Jahr besonders deutlich.