Fragebogenvorlage zur Bewertung des Einkaufs im Geschäft

Lieber Kunde👋

Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit, um an dieser Umfrage teilzunehmen. Ihr Feedback wird uns helfen, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen in unserem Geschäft zu verbessern und zu einer maximalen Kundenzufriedenheit beizutragen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Anregungen.

Wichtig: Die Fragen 11 - 15 dienen der weiteren Identifizierung Ihrer Kunden. Wenn Sie sie für Ihre Umfrage nicht benötigen, entfernen Sie sie bitte im Umfrage-Editor.

1. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit dem Einkauf in unserem Geschäft?

(1 Stern = minimale Zufriedenheit / 5 Sterne = maximale Zufriedenheit)

2. Was hat Sie dazu bewogen, in unserem Geschäft einzukaufen?

Wählen Sie eine Antwort

  • Ermäßigte Produkte
  • Attraktive Produkte
  • Große Produktauswahl
  • Frühere Erfahrungen
  • Empfehlung von einem Bekannten
  • Werbeprospekt
  • Geschenkgutscheine
  • Treuekarten
  • In-App Veranstaltungen

3. Wie zufrieden sind Sie mit den einzelnen Aspekten Ihres Einkaufs?

Wählen Sie eine Antwort in jeder Zeile

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Gestaltung im Geschäft

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Geschäfts-Navigation

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Sauberkeit im Geschäft

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Produktangebot

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Verfügbarkeit von Produktinformationen

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Gelegenheit, das Produkt auszuprobieren

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Angebot von Zusatzleistungen

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Preis

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Kompetenz des Personals

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

Verhalten des Personals

  • Sehr zufrieden
  • Eher zufrieden
  • Unschlüssig
  • Eher unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

4. Bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5 die Einstellung unserer Mitarbeiter.

(1 Punkt = ungenügend / 5 Punkte = überzeugend)

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Professionell

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Kommunikativ

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Freundlich

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Aufmerksam

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Kreativ

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Geduldig

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Erfahren

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

Einfühlsam

  • 1 Punkt
  • 2 Punkte
  • 3 Punkte
  • 4 Punkte
  • 5 Punkte

5. Werden Sie aufgrund Ihrer jetzigen Erfahrung unser Geschäft wieder besuchen?

Wählen Sie eine Antwort

  • Ja
  • Vielleicht
  • Nein
  • Ich kann nicht sagen

6. Wenn Sie einen weiteren Einkauf in unserem Geschäft in Betracht ziehen würden, welche Produkte wären das?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

  • Neue Produkte im aktuellen Angebot.
  • Ähnliche Produkte, die ich bereits gekauft habe.
  • Zusätzliche Produkte.
  • Andere Größen, Farben, Varianten der bereits gekauften Produkte.
  • Weitere Marken der bereits gekauften Produkte.

7. Welche der folgenden Aussagen beschreibt Sie am besten?

Wählen Sie eine Antwort

  • Auswählen...
    • Auswählen...
    • Ich besuche Ihr Geschäft jeden Tag.
    • Ich besuche Ihr Geschäft jede Woche.
    • Ich besuche Ihr Geschäft alle zwei Wochen.
    • Ich besuche Ihr Geschäft einmal im Monat.
    • Ich besuche Ihr Geschäft gelegentlich.
    • Dies ist mein erster Besuch in Ihrem Geschäft.

8. Welche Kanäle sind für Sie die bequemsten, um über besondere Ereignisse in unserem Geschäft informiert zu werden?

Ordnen Sie sie von der geeignetsten bis zur ungeeignetsten.

  • Werbung (TV, Radio, Zeitschrift)
  • Verkaufsprospekte
  • Website
  • Newsletters
  • Billboards
  • In-App Informationen
  • Soziale Netzwerke (FB, YT, IG, Twitter, usw.)

9. Was können wir Ihrer Meinung nach tun, um unser Geschäft und die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern?

Alle Ideen und Vorschläge sind willkommen.

500

10. Würden Sie unser Geschäft an Ihre Kollegen oder Bekannten weiterempfehlen?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Bestimmt nein

Bestimmt ja

11. Welches ist Ihr Geschlecht?

Wählen Sie eine Antwort

  • Männlich
  • Weiblich
  • Ich will nicht verraten

12. Wie alt sind Sie?

Wählen Sie eine Antwort

  • Unter 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Über 50
  • Ich will nicht verraten

13. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss?

Wählen Sie eine Antwort

  • Grundschule
  • Sekundarschule mit Lehrabschluss
  • Sekundarschule mit Abitur
  • Universität - Bachelor-Abschluss
  • Universität - Master-Abschluss
  • Universität - Doktorat

14. Wie ist Ihr Arbeitsstatus?

Wählen Sie eine Antwort

  • Auswählen...
    • Auswählen...
    • Angestellt (Vollzeit)
    • Angestellt (Teilzeit)
    • Arbeitslos
    • Selbstständig
    • Student
    • Im Ruhestand

15. In welche Einkommensgruppe fällt Ihr Haushalt?

Wählen Sie eine Antwort

  • Weniger als €20.000 / Jaar
  • €20.000 - €30.000 / Jaar
  • €31.000 - €40.000 / Jaar
  • €41.000 - €50.000 / Jaar
  • €51.000 - €60.000 / Jaar
  • Mehr als €60.000 / Jaar
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Bewertung des Einkaufs im Geschäft

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Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

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