Bewertung E-Shop

Bewertung E-Shop

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Erstellen Sie mit dieser Fragebogenvorlage ein übersichtliches und intuitives Umfeld für Ihre Kunden, das den Online-Verkauf Ihrer Produkte erhöht.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • Produktionsfirmen,
  • Handelsgesellschaften,
  • Gewerbetreibende,
  • Marketingagenturen.

Navigation, Vertrauenswürdigkeit, Übersichtlichkeit, Prozess der Warenbestellung, sichere Abwicklung von Zahlungen sowie Reklamationen – das alles spielt bei der Gestaltung des Gesamteindrucks in Bezug auf Ihr Online-Geschäft eine Rolle. Nutzen Sie diese Vorlage der Umfrage zur Bewertung des E-Shops mit einer Palette von editierbaren Fragen und erfahren Sie, welche Änderungen die Kunden begrüßen würden. Die Anpassungen, die Sie anhand dieser Grundlage vornehmen, werden einen wesentlich größeren Effekt haben und neben der bestehenden Kundschaft werden Sie sicherlich auch eine ganze Reihe von neuen Interessenten an Ihrem Portfolio ansprechen.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Bewertung des E-Shops

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Besuch. Indem Sie die 5-10 minütige Umfrage ausfüllen helfen Sie uns, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Was war der Hauptgrund, weshalb Sie "Name-Ihres-E-Shop" besucht haben?

  • Stöbern
  • Spezieller Gegenstand
  • Preisvergleich
  • Für weitere Informationen

2. Wie einfach war die Navigation im "Name-Ihres-E-Shop"?

3. Wie einfach war es, sich durch unseren Bestand zu blättern?

4. Wie einfach war es ein bestimmtes Produkt zu finden, wonach Sie geschaut haben?

5. Haben Sie aus unserem Online Shop etwas gekauft?

6. War es einfach Gegenstände in den online Warenkorb zu legen?

7. Wie einfach war es Gegenstände in Ihrem online Warenkorb anzupassen?

For instance to change quantity, color, size, etc.

8. Wie einfach war es mit dem Einkauf fortzufahren, nachdem Sie etwas in den Warenkorb gelegt hatten?

9. Wie zufrieden waren Sie mit der Auswahl an Versandarten?

10. Wie haben Sie den Einkauf bezahlt?

  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Banküberweisung

11. War Ihre Bestellung bei Erhalt vollständig?

12. Haben Sie Ware zurückgeschickt, die Sie bei uns online gekauft haben?

13. Was war der Hauptgrund, dass Sie Ware zurückgeschickt haben?

  • Falsche Größe
  • Falsche Farbe
  • Nicht was ich bestellt habe
  • Beschädigt
  • Unzufrieden mit der Ware

14. Waren Sie mit dem Prozess des Rückversandes zufrieden?

15. Was war der Hauptgrund für den Einkauf in unserem E-Shop?

  • Preis
  • Verfügbarkeit der Ware
  • Versandarten
  • Auswahl
  • Schwierigkeitsgrad der Navigation auf der Website
  • Zahlungsarten

16. Wie zufrieden waren Sie im allgemeinen mit dem Einkauf in unserem E-Shop?

17. Wie haben Sie von "Name-Ihres-E-shop" erfahren?

  • Freunde oder Familienmitglieder
  • PPC Kampagne
  • Bannerwerbung
  • Suchmaschine (Google, Bing, etc.)
  • Online Artikel
  • E-Mail

18. Würden Sie Ihrer Meinung nach erneut bei uns einkaufen?

19. Wie können wir den Service in unserem E-Shop verbessern?

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