Geht es Ihnen hier gut?

Für wen

Pflegeheime und betreutes Wohnen. Führen Sie die Umfrage ein- oder zweimal im Jahr durch und sorgen Sie dafür, dass jemand bei Bedarf hilft.

Wer antwortet

Die Bewohner selbst, in einfacher Sprache, auf Papier oder einem Tablet. Acht kurze Fragen.

Was Sie sehen

• Ob sich die Bewohner respektiert fühlen – darum geht es in der ganzen Umfrage
• Ob sie jemanden zum Reden haben und wie viele mit Nein antworten
• Wie sie die Menschen, die Zimmer und die Aktivitäten jeweils bewerten
• Was die Bewohner mit ihren eigenen Worten gern ändern würden

So erhalten Sie gute Antworten

• Erklären Sie die Anonymität auch mündlich, nicht nur schriftlich. Die Bewohner beschreiben Menschen, auf die sie jeden Tag angewiesen sind, und müssen hören, dass sie offen antworten können.
• Lassen Sie eine neutrale Person beim Ausfüllen helfen. Wenn eine Pflegekraft den Stift hält, verändert das jede Antwort über die Menschen, die sich um die Bewohner kümmern.
• Formulieren Sie einfach und verwenden Sie große Schrift. Lange Sätze überfordern Menschen viel früher als schwierige Fragen.
• Sagen Sie den Bewohnern danach, was sich geändert hat. In einem Pflegeheim richtet eine Umfrage ohne Folgen mehr Schaden an als gar keine Umfrage.