1. Wie war es insgesamt?

2. Was haben Sie gekauft?

Wählen Sie eine Antwort

[Produkt 1]
[Produkt 2]
[Produkt 3]

3. Haben Sie schon einmal hier gekauft?

Wählen Sie eine Antwort

Nein, das war mein erstes Mal
Ja, ein- oder zweimal
Ja, ich kaufe regelmäßig hier ein

4. Warum haben Sie hier und nicht woanders gekauft?

Wählen Sie bis zu 2 Antworten

Der Preis
Das Produkt war vorrätig
Das Geschäft ist in meiner Nähe
Das Personal hat mir geholfen
Ich kaufe immer hier ein
Ich konnte das Produkt vorher ansehen

5. Was hätte besser sein können?

Wählen Sie bis zu 2 Antworten

Der Preis
Die Auswahl
Das Gesuchte finden
Das Personal
Die Wartezeit
Das Geschäft selbst
Nichts, es war alles in Ordnung

6. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder bei uns kaufen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

7. Was sollten wir besser machen?

500

Einkaufserlebnis im Einzelhandel

Für wen

Geschäfte mit Bedienungstheke und Kasse. Verschicken Sie die Umfrage noch am selben Tag an alle, die etwas gekauft haben.

Wer antwortet

Ihre Kundschaft, auf dem Heimweg am Mobiltelefon. Zwei Minuten.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Warum die Kundschaft bei Ihnen und nicht im anderen Geschäft oder auf der verglichenen Internetseite gekauft hat
Was sie gekauft hat und ob sie schon einmal bei Ihnen war
Was besser hätte laufen können, ausgewählt aus den Punkten, bei denen es häufig hakt
Wie viele wieder bei Ihnen kaufen würden

So erhalten Sie gute Antworten

Ein QR-Code auf dem Kassenbon wirkt am besten. Das Mobiltelefon ist schon zur Hand und der Einkauf gerade erst vorbei.
Fragen Sie, warum die Wahl auf Sie und nicht auf andere fiel. Viele sehen sich Produkte bei Ihnen an und bestellen später im Internet, ohne dass Ihre Verkaufszahlen das zeigen.
Verschicken Sie die Umfrage an alle, nicht nur nach großen Einkäufen. Bei kleinen Einkäufen entscheidet sich oft, ob jemand wiederkommt.
Lassen Sie das Personal an der Kasse nicht um eine Antwort bitten. Eine anwesende Verkaufskraft hebt die Bewertung um etwa einen Stern.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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