1. Wie war Ihr Besuch insgesamt?

2. Was hat Sie heute in unseren Shop geführt?

Wählen Sie eine Antwort

Nur umsehen
Ein bestimmtes Produkt suchen
Preise vergleichen
Etwas kaufen

3. Haben Sie heute etwas gekauft?

Wählen Sie eine Antwort

Ja
Nein, diesmal nicht
Noch nicht, ich komme wieder

4. Wie bewerten Sie unsere Website?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Produktfotos

Schlecht
Gut
Sehr gut

Produktdetails

Schlecht
Gut
Sehr gut

Suche

Schlecht
Gut
Sehr gut

Filter

Schlecht
Gut
Sehr gut

5. Hatten wir das, was Sie gesucht haben?

Wählen Sie eine Antwort

Ja
Ja, aber nicht in der gewünschten Variante
Nein, das führen Sie nicht
Ich wollte mich nur umsehen

6. Wie sind unsere Preise im Vergleich zu anderen Shops, die Sie nutzen?

Wählen Sie eine Antwort

Viel besser
Etwas besser
Etwa gleich
Etwas schlechter
Viel schlechter
Ich habe nicht verglichen

7. Was hat Sie beim Bezahlen aufgehalten?

Wählen Sie eine oder mehrere Antworten

Die Versandkosten wurden zu spät angezeigt
Zu viele Schritte oder Formulare
Meine Zahlungsart fehlte
Ich musste ein Konto anlegen
Der Liefertermin war unklar
Nichts, es ging schnell
Ich bin nicht bis zum Bezahlen gekommen

8. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Name des Onlineshops] weiterempfehlen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

9. Was würden Sie an unserem Shop ändern?

500

Einkaufserlebnis im Onlineshop

Für wen

Onlineshops. Zeigen Sie den Fragebogen Besuchern direkt auf der Website, auch wenn sie gerade gehen wollen, ohne etwas zu kaufen.

Wer antwortet

Besucher, anonym, in zwei Minuten.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Ob Sie hatten, wonach Besucher gesucht haben – etwas, das in Ihrer Webanalyse keine Spur hinterlässt
Was Besucher beim Bezahlen aufgehalten hat
Wie Besucher Ihre Preise im Vergleich zu anderen Shops einschätzen
Wie Besucher die Website bei Suche, Geschwindigkeit, Produktfotos und Produktdetails bewerten

So erhalten Sie gute Antworten

Zeigen Sie den Fragebogen Besuchern, die gehen, ohne etwas zu kaufen. Käufer sagen Ihnen, was geklappt hat; nur die anderen sagen Ihnen, was nicht geklappt hat.
Halten Sie ihn unter zwei Minuten und lassen Sie Fragen überspringen. Ein Fragebogen, der die Seite blockiert, kostet Sie genau den Kauf, den Sie untersuchen wollten.
Die Frage „Hatten wir das, was Sie gesucht haben?“ ergibt eine Sortimentsliste. Hinter jedem Nein steht ein Produkt, für das jemand bezahlen wollte.
Lesen Sie die Antworten zum Bezahlen jede Woche. Versandkosten, Kontoerstellung und Zahlungsarten verändern die Werte am schnellsten.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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