Wie hat sich Ihr Einkaufsverhalten verändert?

Für wen

Einzelhändler und Verbrauchermarken. Nutzen Sie die Vorlage, bevor Sie ein Sortiment, einen Preis oder eine neue Filiale planen.

Wer antwortet

Menschen, die ganz normal einkaufen, anonym und in zwei Minuten. Die meisten kaufen auch woanders ein.

Was Sie sehen

• Wo Menschen einkaufen, wenn sie nicht bei Ihnen kaufen
• Was über die Wahl des Anbieters entscheidet: Preis, Auswahl, Entfernung, Lieferung, Gewohnheit
• Ob sie mehr oder weniger ausgeben als vor einem Jahr
• Wie leicht sie den Anbieter wechseln und was sie zu Ihnen bringen würde

So erhalten Sie gute Antworten

• Befragen Sie allgemein Menschen, die einkaufen, nicht Ihre eigenen Kunden. Ihre Kassendaten zeigen bereits Ihren Anteil; entscheidend ist der übrige Markt.
• Fragen Sie nach dem letzten Kauf statt allgemein nach Gewohnheiten. Menschen beschreiben viel besser, was sie getan haben, als was sie gewöhnlich tun.
• Lassen Sie Ihre Marke außen vor. Eine Umfrage mit Ihrem Logo zeigt Ihnen Treue, nicht den Markt.
• Führen Sie die Umfrage jedes Jahr zum selben Zeitpunkt durch. Einkaufsgewohnheiten ändern sich langsam und werden erst im Vergleich sichtbar.