Vom ersten Eindruck bis zur Entscheidung

Für wen

Unternehmen mit einem Verkaufsprozess, der mehr als ein Gespräch dauert. Sie sehen, wie aufwendig es ist, bei Ihnen zu kaufen.

Wer antwortet

Die Person, die gekauft hat, kurz nach dem Abschluss. Fünf Fragen.

Was Sie sehen

• Fünf Schritte im Kaufprozess im direkten Vergleich
• Was die kaufende Person als am schwierigsten nennt
• Wie lange die Entscheidung wirklich dauerte – länger, als Ihre Kundendatenbank vermuten lässt

So erhalten Sie gute Antworten

• Senden Sie ihn innerhalb einer Woche nach dem Abschluss, solange der Ablauf noch frisch im Gedächtnis ist.
• Fragen Sie die Person, die den größten Teil der Arbeit übernommen hat, nicht nur die Person, die unterschrieben hat. Das ist oft nicht dieselbe Person.
• Senden Sie ihn auch an Personen, bei denen kein Abschluss zustande kam. Wer abgesprungen ist, hatte die schlechteste Erfahrung und am meisten zu sagen.
• Vergleichen Sie die Antwort zur Dauer mit Ihrer eigenen Aufzeichnung. Die Abweichung zeigt, welchen Teil Sie nie sehen.