Gefunden, was Sie gesucht haben?

Für wen

Für alle, deren Website Besucher verlassen, ohne etwas zu tun. Zeigen Sie den Fragebogen direkt auf der Website.

Wer antwortet

Besucher antworten anonym in zwei Minuten.

Was Sie sehen

• Warum Besucher kamen – oft aus einem anderen Grund, als die Seite gedacht war
• Ob sie es gefunden haben und wonach sie gesucht haben, wenn nicht
• Was sie als Nächstes tun wollen: kaufen, wiederkommen oder woanders weitersuchen
• Was auf der Website nicht funktioniert hat

So erhalten Sie gute Antworten

• Zeigen Sie den Fragebogen Besuchern, die gehen wollen, nicht denen, die gerade angekommen sind. Besonders wichtig sind die Antworten der Besucher, die nichts gefunden haben.
• Beschränken Sie sich auf sechs Fragen und lassen Sie Besucher den Fragebogen schließen. Ein Fragebogen, der im Weg ist, verschärft das Problem der Website.
• Lesen Sie jede Woche die Antworten auf „Was haben Sie gesucht und nicht gefunden?“. Diese Sätze zeigen Ihnen die fehlenden Seiten, formuliert von den Menschen, die sie gebraucht hätten.
• Eine schöne Website, die Besucher nicht zur gesuchten Antwort führt, erzielt überall gute Werte – außer bei der einen Frage, auf die es hier ankommt.