1. Wie weit waren Sie im Verkaufsprozess?

Wählen Sie eine Antwort

Wir haben uns nur kurz informiert
Wir haben gesprochen, aber kein Angebot erhalten
Wir hatten ein Angebot
Wir waren kurz vor der Unterschrift
Wir hatten unterschrieben, aber der Auftrag kam nicht zustande

2. Woran ist der Auftrag gescheitert?

Wählen Sie eine Antwort

Preis oder Budget
Andere Prioritäten
Wir haben einen anderen Anbieter gewählt
Passte nicht zu unserem Bedarf
Zu komplex
Zu wenig Personal oder Zeit
Rechtliche Vorgaben oder Einkauf

3. Für welche Lösung haben Sie sich stattdessen entschieden?

500

4. Wie schnitt [Unternehmen] im Vergleich zu Ihrer Wahl ab?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlechter
Gleich
Besser

Qualität

Schlechter
Gleich
Besser

Preis

Schlechter
Gleich
Besser

Benutzerfreundlichkeit

Schlechter
Gleich
Besser

Unterstützung

Schlechter
Gleich
Besser

Kommunikation mit dem Vertrieb

Schlechter
Gleich
Besser

5. Was hätte Sie doch überzeugt?

500

Feedback zu einem verlorenen Auftrag

Für wen

Für alle, die Aufträge verlieren und wissen möchten, an wen und warum. Senden Sie den Fragebogen an jeden Käufer, der sich für jemand anderen entschieden hat.

Wer antwortet

Der Käufer, der abgesagt hat, solange die Erinnerung noch frisch ist. Fünf Fragen.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Für welche Lösung er sich stattdessen entschieden hat
Einen direkten Vergleich mit der gewählten Lösung in fünf Bereichen
Was ihn doch überzeugt hätte

So erhalten Sie gute Antworten

Senden Sie den Fragebogen innerhalb einer Woche. Nach einem Monat erinnern sich die Befragten nur noch an den Preis.
Bitten Sie einen Vorgesetzten, den Fragebogen zu senden, nicht den zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Ein Käufer kritisiert niemanden direkt.
Sagen Sie klar, dass Sie den Auftrag nicht wieder aufnehmen möchten. Sonst erhalten Sie keine Antwort.
Der Vergleich mit der gewählten Lösung ist entscheidend. Ein niedriger Wert zeigt Ihnen, ob Sie das Produkt oder den Vertrieb verbessern sollten.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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