2. Wie fiel die Entscheidung aus?

Wählen Sie eine Antwort

Wir haben uns für [Unternehmen] entschieden
Wir haben einen anderen Anbieter gewählt
Wir blieben bei unserer bisherigen Lösung
Wir haben selbst eine Lösung entwickelt
Wir haben das Projekt beendet
Wir entscheiden noch

3. Wer traf die endgültige Entscheidung?

Wählen Sie eine Antwort

Inhaber oder Geschäftsführung
Abteilungsleitung
Technischer Spezialist
Einkauf
Externer Berater
Eine Gruppe

4. Was war am Ende entscheidend?

Wählen Sie bis zu 2 Antworten

Preis
Passend zu unserem Bedarf
Vertrauen in den Anbieter
Liefergeschwindigkeit
Interne Unterstützung
Einfacher Wechsel
Bestehende Geschäftsbeziehung

5. Würden Sie [Unternehmen] künftig in Betracht ziehen?

Wählen Sie eine Antwort

Ja
Vielleicht
Nein

6. Was hätte Ihre Entscheidung geändert?

500

Feedback zum Geschäftsabschluss

Für wen

Vertriebsteams, die vom Käufer erfahren möchten, warum ein Geschäft so ausging. Eignet sich für gewonnene wie verlorene Geschäfte.

Wer antwortet

Der Käufer, wenige Tage nach der Entscheidung. Sechs Fragen.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Was am Ende entscheidend war – laut der Person, die entschied
Wer endgültig entschied – oft nicht die Person, mit der Sie sprachen
Ob der Käufer Sie künftig in Betracht ziehen würde

So erhalten Sie gute Antworten

Senden Sie den Fragebogen nach gewonnenen und verlorenen Geschäften. Nur der Vergleich sagt Ihnen etwas.
Innerhalb einer Woche nach der Entscheidung. Später erzählen sich die Beteiligten die Geschichte anders.
Lassen Sie den Fragebogen nie von der Person senden, die das Geschäft verlor. Bitten Sie einen Kollegen oder eine Führungskraft darum.
Vergleichen Sie den Grund des Käufers mit dem Eintrag Ihres Vertriebsmitarbeiters in der Kundenverwaltung. Beides stimmt selten überein, und der Käufer hat recht.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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