Machen wir unsere Arbeit gut?

Für wen

Dienstleister mit monatlicher Abrechnung: Agenturen, IT-Dienstleister, Steuerkanzleien sowie Gebäude- und Logistikdienstleister.

Wer antwortet

Ihre Ansprechperson beim Kunden, an ihrem Schreibtisch. Acht Fragen.

Was Sie sehen

• Jede Ihrer Leistungen wird einzeln bewertet, statt alles in einer Zahl zusammenzufassen
• Wie die zuständige Ansprechperson auf den Kunden wirkt
• Ob der Kunde noch sagen kann, was er für sein Geld bekommt

So erhalten Sie gute Antworten

• Führen Sie die Umfrage zweimal jährlich an einem festen Termin durch, damit sie nicht mit einem konkreten Problem verbunden ist.
• Fragen Sie die Person, die Ihre Leistung täglich nutzt, nicht nur die Person, die die Rechnung freigibt.
• Lassen Sie die zuständige Ansprechperson die Umfrage nicht versenden. Die bewertete Person sollte nicht selbst um Antworten bitten.
• Ein Kunde, der Ihren Nutzen nicht benennen kann, hat bereits begonnen, Preise zu vergleichen.