2. Wohnen Sie hier oder sind Sie zu Besuch?

Wählen Sie eine Antwort

Ich wohne hier
Ich bin zu Besuch

3. Hat einer unserer Tipps Ihre Pläne verändert?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, ich bin länger geblieben
Ja, ich habe einen neuen Ort besucht
Ja, ich habe Tickets oder eine Tour gebucht
Nein, meine Pläne standen schon fest

4. Was war der Grund für Ihren Besuch?

Wählen Sie eine oder mehrere Antworten

Reise- und Verkehrsinformationen
Veranstaltungen in der Region
Broschüren oder Souvenirs
Stadtführung
Tickets
Internet oder Kopierer

5. Wie bewerten Sie die Touristinformation?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Informationsangebot

Schlecht
Gut
Sehr gut

Nutzen

Schlecht
Gut
Sehr gut

Personal

Schlecht
Gut
Sehr gut

Räumlichkeiten

Schlecht
Gut
Sehr gut

6. Haben Sie gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Wählen Sie eine Antwort

Ja
Teilweise
Nein

7. Haben Sie unsere Website genutzt?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, und ich habe gefunden, was ich brauchte
Ja, aber ich habe nicht gefunden, was ich brauchte
Nein, ich habe sie nicht genutzt

8. Was würde Ihren nächsten Besuch besser machen?

500

Feedback zur Touristeninformation

Für wen

Touristinformationen und Destinationsbüros. Lassen Sie die Umfrage während der Saison auf einem Tablet am Schalter laufen.

Wer antwortet

Gäste und Einheimische, die vor Ort waren. Zwei Minuten, anonym.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Wonach die Menschen gesucht und was sie nicht bekommen haben – eine fertige Liste der Lücken in Ihren Materialien
Ob ein Tipp ihre Pläne tatsächlich verändert hat – denn genau darum geht es in einer Touristinformation
Einheimische und Gäste getrennt
Ob sie zuvor schon die Website genutzt haben und welche Fragen dort offenblieben

So erhalten Sie gute Antworten

Mit einem Tablet am Schalter erhalten Sie deutlich mehr Antworten als über einen Verweis. Die Menschen antworten, solange sie noch vor Ort sind.
Fragen Sie auch dann, weshalb die Menschen gekommen sind, wenn Sie nicht helfen konnten. Aus diesen Antworten erkennen Sie, welche Broschüren Sie drucken sollten.
Die Frage nach veränderten Plänen liefert Ihnen die wichtigste Zahl. Bleibt ein Gast wegen eines Tipps einen Tag länger, zeigt das den Wert der gesamten Touristinformation.
Werten Sie die Antworten zur Website getrennt aus. Das meiste, wonach die Menschen vor Ort fragen, sollte bereits im Internet zu finden sein.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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