1. Wie zufrieden sind Sie mit [Restaurantname]?

2. Was hat Sie zu uns geführt?

Wählen Sie eine Antwort

Mittagessen
Abendessen
Nur Getränke oder Kaffee
Eine Feier
Ein Geschäftstreffen

3. Waren Sie schon einmal hier?

Wählen Sie eine Antwort

Nein, das war mein erstes Mal
Ja, ein- oder zweimal
Ja, ich komme regelmäßig

4. Wie bewerten Sie das Essen und die Getränke?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Geschmack und Frische

Schlecht
Gut
Sehr gut

Portionsgröße

Schlecht
Gut
Sehr gut

Anrichten

Schlecht
Gut
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis

Schlecht
Gut
Sehr gut

5. Wie bewerten Sie den Service?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Servicegeschwindigkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Freundlichkeit des Personals

Schlecht
Gut
Sehr gut

Korrektheit der Bestellung

Schlecht
Gut
Sehr gut

Atmosphäre

Schlecht
Gut
Sehr gut

Sauberkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

6. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Name des Restaurants] weiterempfehlen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

7. Was sollten wir anders machen?

500

Gästezufriedenheit im Restaurant

Für wen

Restaurants, Bistros und Hotelrestaurants. Schicken Sie den Fragebogen noch am selben Abend an jeden Tisch, nicht nur an Gäste, die sich beschwert haben.

Wer antwortet

Ihr Gast, unterwegs nach Hause am Mobiltelefon. Zwei Minuten, ohne Namen.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Essen und Bedienung werden getrennt bewertet, sodass Sie erkennen, ob das Problem in der Küche oder im Service liegt
Warum die Gäste kamen: zum Essen zu zweit, zum Geschäftsessen oder zum Familiensonntag. Jede Gruppe bewertet Sie anders
Erstbesucher und Stammgäste getrennt voneinander
Wie viele Gäste Sie weiterempfehlen würden und warum die anderen es nicht tun

So erhalten Sie gute Antworten

Ein QR-Code auf der Rechnung bringt mehr Antworten als eine elektronische Nachricht. Das Mobiltelefon halten die Gäste bereits in der Hand.
Schicken Sie den Fragebogen noch am selben Abend. Morgen erinnern sich die Gäste nur noch an den Preis.
Bleiben Sie nicht daneben stehen, während die Gäste antworten. Ist eine Bedienung in Sichtweite, fällt jede Bewertung um einen Stern besser aus.
Dieser Fragebogen ist für den Gast gedacht, der sich geärgert, am Tisch aber nichts gesagt hat. Lesen Sie zuerst die niedrigen Bewertungen ohne Kommentar.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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1. Wie zufrieden sind Sie mit [Restaurantname]?

2. Was hat Sie zu uns geführt?

3. Waren Sie schon einmal hier?