Läuft alles gut?

Wir möchten kurz wissen, wie die Zusammenarbeit mit [Unternehmen] läuft und ob sich bei Ihnen etwas verändert hat. Das dauert zwei Minuten.

2. Würden Sie sich heute dafür entscheiden, bei uns zu bleiben?

Wählen Sie eine Antwort

  • Auf jeden Fall
  • Wahrscheinlich ja
  • Weiß nicht
  • Wahrscheinlich nicht
  • Auf keinen Fall

3. Wie bewerten Sie die einzelnen Bereiche unserer Zusammenarbeit?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Kommunikation

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Qualität

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Zuverlässigkeit

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Unkomplizierte Zusammenarbeit

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

4. Hat sich bei Ihnen etwas verändert?

Wählen Sie eine Antwort

  • Nein, alles ist gleich geblieben
  • Ja, andere Personen entscheiden
  • Ja, der Kostendruck ist gestiegen
  • Ja, unsere Prioritäten haben sich verschoben
  • Ja, wir haben uns neu aufgestellt

5. Was könnte Sie dazu bringen, uns zu verlassen?

Wählen Sie bis zu 2 Antworten

  • Preis
  • Fehlende Funktionen
  • Qualitätsprobleme
  • Langsame Unterstützung
  • Schwierige Bedienung
  • Veränderungen bei uns
  • Interesse an Alternativen
  • Nichts, wir bleiben

6. Was könnten wir an unserem Service verbessern?

500

Powered by Survio
Vorlage benutzen

Umfragevorlagen Kunden-Feedback

Kundenbindungs-Check

Für wen

Für Unternehmen mit Verträgen oder Abonnements. Nutzen Sie die Vorlage für alle Kunden, nicht nur für jene, bei denen es bereits still wird.

Wer antwortet

Ihre Kontaktperson beim Kunden, direkt am Arbeitsplatz. Sechs Fragen.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

  • Eine klare Antwort darauf, ob sich der Kunde heute wieder für Sie entscheiden würde
  • Fünf Bereiche der Zusammenarbeit im direkten Vergleich
  • Was sich beim Kunden verändert hat, denn dort beginnt meist die Abwanderung

So erhalten Sie gute Antworten

  • Befragen Sie Ihre Kunden regelmäßig, zweimal im Jahr. Eine Umfrage erst bei nachlassendem Kontakt wirkt wie ein Notruf.
  • Senden Sie die Umfrage an alle Kunden, auch an die zufriedenen. Am deutlichsten droht die Abwanderung oft dort, wo niemand sie erwartet.
  • Lassen Sie die Umfrage nicht vom Kundenbetreuer verschicken. Bitten Sie eine andere Person in Ihrem Unternehmen, sie zu unterzeichnen.
  • Sehen Sie „Bei uns hat sich etwas verändert“ als Warnsignal. Ein neuer Entscheider oder gekürztes Budget beim Kunden beendet mehr Verträge als schlechter Service.

Alle Umfragevorlagen

Kategorien der Vorlage

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Survio ist eine Umfrage-Software für jedermann.

Unsere Umfragevorlagen machen die Vorbereitung von Umfragen zu einem Kinderspiel. Sammeln Sie mühelos und effizient Feedback.

Erstellen Sie den Fragebogen in einer Minute

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Sammeln Sie Antworten aus Fragebögen auf verschiedenen Kanälen

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Analysieren Sie Ihre Umfrageergebnisse mit einem Klick

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Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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