Wie war Ihre Bestellung?

Für wen

Schnellrestaurantketten, einzelne Filialen und Lieferküchen. Versenden Sie die Umfrage nach dem Essen über jeden Bestellweg, den Sie anbieten.

Wer antwortet

Die Person, die gerade gegessen hat, auf ihrem Mobiltelefon und in weniger als 2 Minuten. Ein Name ist nicht nötig.

Was Sie sehen

• Eine Bewertung für das Essen und eine eigene für die Bedienung, damit Sie wissen, was Sie verbessern müssen
• Wie lange die Gäste gewartet haben und wie sie ihren Besuch bewertet haben
• Ob die Bestellung richtig war, aufgeschlüsselt nach Theke, Bestellprogramm, Autoschalter und Lieferung
• Wie viele Gäste Sie weiterempfehlen würden und was laut den übrigen Gästen nicht geklappt hat

So erhalten Sie gute Antworten

• Drucken Sie einen QR-Code auf den Kassenbon und die Tüte. Bei Lieferungen muss der Verweis in die Bestellbestätigung, sonst fehlt dieser Bestellweg in Ihren Daten.
• Versenden Sie die Umfrage noch am selben Tag. Am Donnerstag weiß niemand mehr, wie lange die Wartezeit am Montag war.
• Vergleichen Sie zuerst die Bestellwege und dann die Filialen. Ein langsames Bestellprogramm und eine langsame Küche sehen im Durchschnitt gleich aus.
• Bieten Sie für die Teilnahme keinen Rabatt an. Sonst füllen Personen die Ergebnisse, die nur wegen des Rabatts an Umfragen teilnehmen.