Kommen Sie gern zu uns?

Für wen

Für Sportzentren und Vereine mit Mitgliedern. Befragen Sie sie zwei- bis dreimal im Jahr.

Wer antwortet

Ihre Mitglieder, anonym und in zwei Minuten.

Was Sie sehen

• Was Mitglieder davon abhalten würde, weiterzukommen – bevor sie wegbleiben
• Wie oft Mitglieder kommen und wofür
• Wie Mitglieder Ausstattung, Personal, Sauberkeit und Öffnungszeiten bewerten
• Was sie öfter zu Ihnen bringen würde

So erhalten Sie gute Antworten

• Die Frage, was Mitglieder davon abhalten würde, weiterzukommen, warnt Sie frühzeitig. Aus den Besuchsdaten erkennen Sie erst Monate später, dass jemand schon beschlossen hatte, nicht mehr zu kommen.
• Senden Sie den Fragebogen auch an Mitglieder, die seit einigen Wochen nicht mehr da waren. Gerade aus ihren Antworten können Sie konkrete Schlüsse ziehen.
• Lassen Sie die Antworten anonym. Mitglieder, die das Personal jede Woche sehen, nennen bei einer Beschwerde über diese Personen nicht ihren Namen.
• Werten Sie die Antworten danach aus, wie oft die Mitglieder kommen. Wer dreimal pro Woche kommt, möchte andere Dinge geändert haben als jemand, der einmal im Monat kommt.