Würden Sie uns weiterempfehlen?

Guten Tag 👋 Eine Frage zu [Firmenname] – und ein paar weitere, wenn Sie Zeit haben. Ihre Antwort zeigt uns, was wir gut machen und was nicht. Dauert weniger als 2 Minuten.

1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [company name] weiterempfehlen?

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  • 10

Bestimmt nein

Bestimmt ja

2. Was ist der Hauptgrund für Ihre Bewertung?

500

3. Wie bewerten Sie [Name des Unternehmens]?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Qualität

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Zuverlässigkeit

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

Benutzerfreundlichkeit

  • Schlecht
  • Gut
  • Sehr gut

4. Welche Bereiche sollten wir verbessern?

Wählen Sie bis zu 3 Antworten

  • Qualität
  • Preis
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kundenservice
  • Liefergeschwindigkeit
  • Neue Funktionen

5. Was würde zu einer höheren Bewertung führen?

500

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Umfragevorlagen Kunden-Feedback

Net Promoter Score (NPS)

Für wen

Für alle, die einen Wert im Zeitverlauf beobachten möchten. Geeignet für ein Geschäft, ein digitales Produkt oder eine Praxis.

Wer antwortet

Ihr Kunde, in etwa einer Minute. Eine Bewertung und eine offene Frage, sonst nichts.

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Was Sie sehen

  • Sie sehen sofort, wer wiederkommt, wer noch zögert und wen Sie bereits verloren haben
  • Den Grund für den Wert in den eigenen Worten der Befragten
  • Was den Wert verbessern würde. Daran sehen Sie, was als Nächstes zu tun ist.

So erhalten Sie gute Antworten

  • Fragen Sie jedes Mal zum gleichen Zeitpunkt in der Kundenbeziehung. Ein Wert von neuen Kunden und einer von langjährigen Kunden sind zwei verschiedene Werte.
  • Fragen Sie dieselben Personen höchstens viermal pro Jahr.
  • Fügen Sie keine weiteren Fragen hinzu. Die Umfrage funktioniert gerade deshalb, weil sie nur eine Minute dauert.
  • Senden Sie die Umfrage nie direkt, nachdem Sie eine Beschwerde geklärt haben. Der Wert fällt dann hoch aus und sagt nichts aus.

Alle Umfragevorlagen

Kategorien der Vorlage

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Bewertet exzellent on

Survio ist eine Umfrage-Software für jedermann.

Unsere Umfragevorlagen machen die Vorbereitung von Umfragen zu einem Kinderspiel. Sammeln Sie mühelos und effizient Feedback.

Erstellen Sie den Fragebogen in einer Minute

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Sammeln Sie Antworten aus Fragebögen auf verschiedenen Kanälen

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Analysieren Sie Ihre Umfrageergebnisse mit einem Klick

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Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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