Haben Sie sich wohlgefühlt?

Für wen

Gynäkologische Praxen und Frauenkliniken. Setzen Sie die Umfrage ein- bis zweimal im Jahr ein, nicht nur nach einer Beschwerde.

Wer antwortet

Ihre Patientinnen, anonym und am Smartphone. Keine Fragen zu ihrer Gesundheit, nur zum Besuch.

Was Sie sehen

• Wie einfach sie einen Termin bekamen und wie lange sie im Wartezimmer tatsächlich warteten
• Ob sie genug Privatsphäre hatten – ein Thema, das am Empfang niemand anspricht
• Wie sie die ärztliche Betreuung und die Pflegekräfte getrennt bewerten
• Wie sie den nächsten Termin vereinbaren möchten: telefonisch, über die Website oder per Nachricht

So erhalten Sie gute Antworten

• Anonymität ist hier keine Formsache. Schreiben Sie gleich zu Beginn, dass sich keine Antwort zurückverfolgen lässt, sonst erhalten Sie nur Lob.
• Fragen Sie nichts zu Diagnose, Behandlung oder Ergebnissen. Beziehen Sie jede Frage darauf, wie der Besuch ablief.
• Schicken Sie die Umfrage ein bis zwei Tage später per Nachricht, nicht auf Papier im Wartezimmer. Wer das Formular am Empfang erhält, füllt es vor den Augen anderer aus.
• Betrachten Sie die Frage zur Privatsphäre für sich. Ein Vorhang, eine gut schließende Tür oder ein ruhigerer Empfang kostet meist weniger als alles andere auf der Liste.