Wie gut haben wir uns um Sie gekümmert?

Für wen

Privatkliniken und ästhetische Praxen, deren Patienten hohe Preise zahlen und eine entsprechende Behandlung erwarten.

Wer antwortet

Ihr Patient, einige Tage nach dem Eingriff. Elf Fragen in einem Ton, der zu diesem persönlichen Thema passt.

Was Sie sehen

• Ob das Ergebnis den Erwartungen des Patienten entsprach
• Ob sich jemand zu einer Entscheidung gedrängt fühlte
• Über welchen Weg die Patienten zu Ihnen kamen

So erhalten Sie gute Antworten

• Warten Sie einige Tage. Am Tag des Eingriffs kann noch niemand das Ergebnis beurteilen.
• Sichern Sie Diskretion statt Anonymität zu. Sie wissen, wer Ihre Patienten sind, und alles andere wirkt unehrlich.
• Versenden Sie den Fragebogen nie im Namen der Person, die den Eingriff vorgenommen hat.
• Lesen Sie die Frage zu den Erwartungen zusammen mit der Zufriedenheitsbewertung. Ein zufriedener Patient, dessen Ergebnis nicht seinen Erwartungen entsprach, kommt nicht für eine zweite Behandlung zurück.