Würden Sie [Produktname] wieder kaufen?

Für wen

Hersteller und Marken, deren Produkt bereits bei Menschen zu Hause ist. Versenden Sie die Umfrage ein bis zwei Monate nach dem Kauf.

Wer antwortet

Besitzer des Produkts, in zwei Minuten auf dem Mobiltelefon.

Was Sie sehen

• Wie oft die Menschen das Produkt tatsächlich nutzen und wer zufrieden ist oder es nur in der Schublade liegen lässt
• Wie lange sie das Produkt schon haben und wann die Begeisterung nachlässt
• Welche Eigenschaften ihnen am wichtigsten sind, nach Wichtigkeit geordnet
• Was Sie bei der nächsten Version ändern sollten, in ihren eigenen Worten

So erhalten Sie gute Antworten

• Versenden Sie die Umfrage ein bis zwei Monate nach dem Kauf, nicht am Tag der Lieferung. Am ersten Tag sind alle begeistert.
• Lesen Sie zuerst die Antworten auf die Frage zur Nutzung. Über ein Produkt, das niemand nutzt, beschwert sich niemand, und niemand gibt es zurück – in Ihren Daten wirkt es perfekt, bis diese Menschen nie wieder bei Ihnen kaufen.
• Fragen Sie zuerst, was den Menschen wichtig ist, und erst danach nach Ihrem Produkt. So stimmen sie nicht einfach Ihrer eigenen Liste von Eigenschaften zu.
• Versenden Sie die Umfrage auch an Menschen, die das Produkt im Handel gekauft haben. Von diesen Kunden wissen Sie sonst nichts, und meist sind es mehr.