Was ist aus Ihrer Spende geworden?

Für wen

Hilfsorganisationen und gemeinnützige Organisationen. Verschicken Sie den Fragebogen einmal im Jahr an alle Spender, auch an jene, die nur einmal gespendet haben und nicht wiederkamen.

Wer antwortet

Ihre Spender, in zwei Minuten und auf dem Mobiltelefon. Eine Spendenreferenz ist nicht nötig.

Was Sie sehen

• Ob Spender wissen, was ihr Geld bewirkt hat – denn deshalb hören die meisten auf zu spenden
• Was sie ursprünglich zum Spenden bewegt hat
• Wie oft und über welchen Weg sie von Ihnen hören möchten
• Wie viele erneut spenden würden und was sich die übrigen besser wünschen

So erhalten Sie gute Antworten

• Fragen Sie, wie oft die Menschen von Ihnen hören möchten, und halten Sie sich daran. Spender gehen häufiger, weil sie zu oft gefragt werden, als weil sie enttäuscht sind.
• Verschicken Sie den Fragebogen als eigene Nachricht und nie zusammen mit einem Spendenaufruf. Eine Umfrage mit einer Schaltfläche zum Spenden ist ein Spendenaufruf.
• Beziehen Sie Einmalspender ein. Sie sind die größte Gruppe und lassen sich mit dem geringsten Aufwand zurückgewinnen.
• Wenn Menschen nicht wissen, was ihre Spende bewirkt hat, gehört genau das in Ihre nächste Nachricht; es ist kein Problem der Spendenwerbung.