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Umfrage für Kunden eines Reisebüros

Hallo,

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an:
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Warum haben Sie uns vor anderen Reisebüros vorgezogen?
Antwort erforderlich

Welche Methode haben Sie zur Buchung in Anspruch genommen?
Antwort erforderlich

Wie würden Sie unser Verkaufsteam bewerten?
Antwort erforderlich

Ich stimme vollkommen zu
Ich stimme zu
Ich weiss nicht
Ich stimme nicht zu
Ich stimme absolut nicht zu
Der Verkaufsmitarbeiter war freundlich und hilfsbereit
Der Verkaufsmitarbeiter war professionell
Der Verkaufsmitarbeiter ist instinktiv auf meine Bedürfnisse eingegangen
Der Verkaufsmitarbeiter hat die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt
Der Verkaufsmitarbeiter war über alle Angebot gut informiert

Welche Transportmöglichkeit haben Sie für die Reise gebucht?
Antwort erforderlich

Wie würden Sie die Qualität des angebotenen Busunternehmens bewerten?
Antwort erforderlich

Bitte markieren: 1 - Ausgezeichnet, 5 - Sehr schlecht

1
2
3
4
5
Nicht verwendet
Gepäckabfertigung und Abfahrtszeit
Die Einstellung und Hilfsbereitschaft des Fahrers
Angebotene Erfrischungen
Pünktlichkeit
Die Qualität und der Zustand des Busses

Wie würden Sie die Qualität Ihres Fluges bewerten?
Antwort erforderlich

Bitte markieren: 1 - Ausgezeichnet, 5 - Sehr schlecht

1
2
3
4
5
Nicht verwendet
Check-in Zeit und Ablflug
Die Einstellung und Freundlichkeit des Flugpersonals
Die Qualität der Speisen im Flugzeug
Service im Flugzeug (TV, WC, Wasser, etc)
Pünktlichkeit

Wie würden Sie die Qualität Ihrer Unterkunft bewerten?
Antwort erforderlich

Bitte markieren: 1 - Ausgezeichnet, 5 - Sehr schlecht

1
2
3
4
5
Die Ausstattung
Ihr Zimmer
Die Speisenauswahl und Qualität der Speisen
Die Einstellung und der Service der Mitarbeiter
Sauberkeit und Hygiene im Hotel
Service im Hotel
Transport und Erreichbarkeit des Hotels
Qualität des Unterhaltungsprogramms im Hotel

Wurden Ihnen die folgenden Leistungen vor Ihrer Reise angeboten?
Antwort erforderlich

Ja
Ich weiss nicht
Nein
Reiserücktrittsversicherung
Vollkaskoversicherung
Shuttle-Service vom/zum Flughafen
Wahlweise Ausflüge / Tagesausflüge

Wie zufrieden sind Sie mit dem Service rund um Ihre Reise?
Antwort erforderlich

Vom Verlassen Ihrer Haustür bis zur Rückkehr, wie würden Sie Ihre Reise bewerten?
Antwort erforderlich

0/5

Wie war Ihr Eindruck von den folgenden Punkten:
Antwort erforderlich

Bitte markieren: 1 - Ausgezeichnet, 5 - Sehr schlecht

1
2
3
4
5
Mitarbeiter im Reisebüro
Jeglicher Transport
Unterkunft
Wahlweise Ausflüge
Die Qualität der angebotenen Erfrischungen

Wie buchen Sie am liebsten?
Antwort erforderlich

Was ist Ihre erste Überlegung, wenn Sie Ferien buchen?
Antwort erforderlich

Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen, bezugnehmend auf Ihre Erfahrungen mit uns:
Antwort erforderlich

Ja
Wahrscheinlich schon
Ich weiss nicht
Eher nicht
Nein
Haben Ihre Ferien Ihre Erwartungen erfüllt?
Sind Sie mit dem angebotenen Angebot zufrieden?
War unsere Website einfach zu bedienen?
Haben Sie alles vor Ort vorgefunden, was auf unserer Website aufgelistet wurde?
Stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis mit uns?
Werden Sie unser Reisebüro in Zukunft erneut nutzen?

Falls Sie unseren Service bereits mehrfach in Anspruch genommen haben, würden Sie etwas ändern? Sagen Sie uns was:
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