Umfrage zur Annullierung eines Services

Umfrage zur Annullierung eines Services

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Verlieren Sie keine Kunden. Beugen Sie deren Abgang vor. Ermitteln Sie mit dieser Fragebogenvorlage die Ursachen ihrer Entscheidung.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • Subjekte in kommerzieller Sphäre.

Ihre Kunden verlassen Sie und Sie wissen nicht warum? Die einzige Lösung in dieser Situation ist, sie zu fragen. Was sind die Hauptgründe für die Unzufriedenheit, die zu dieser Entscheidung führen? Kann man sie direkt erkennen und den weiteren Abfluss der Kunden vermeiden? Benutzen Sie die Umfrage mit den vorbereiteten Fragen, die Sie nach Bedarf anpassen können. Anhand von regelmäßig und langfristig realisierten Meinungsumfragen können Sie ermitteln, wie sich die einzelnen Kunden verhalten und bei ersten Andeutungen einer Änderung rechtzeitig und entsprechend eingreifen.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Annullierung eines Services

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Besuch. Indem Sie die 5-10 minütige Umfrage ausfüllen helfen Sie uns, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Was ist Ihr Geschlecht?

  • Männlich
  • Weiblich

2. In welcher Altersgruppe sind Sie?

  • 18 - 24
  • 25 - 34
  • 35 - 44
  • 45 - 54
  • 55 - 64
  • 65 oder älter

3. Wie lange haben Sie unseren Service verwendet?

  • Weniger als 1 Monatg
  • 1-6 Monate
  • 6-12 Monate
  • Über 1 Jahr

4. Wie häufig haben Sie unseren Service verwendet

  • Einmal wöchentlich
  • Einmal monatlich
  • Einmal im Jahr

5. Wie sehen Sie unseren Service im Vergleich zu ähnlichen in anderen Firmen?

  • Viel besser
  • Besser
  • Ungefähr gleich
  • Schlechter
  • Ich weiss nicht

6. Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service?

  • Sehr zufrieden
  • Zufrieden
  • Weder zufrieden noch unzufrieden
  • Unzufrieden
  • Sehr unzufrieden

7. Was ist der Haupgrund, weshalb Sie nicht bei unserem Service bleiben?

  • Nicht länger benötigt
  • Anderen Service gefunden
  • Qualität des Service
  • Bedienungsfreundlichkeit
  • Zugang zum Service

8. Würden Sie unseren Service in Zukunft in Anspruch nehmen, falls Sie ihn benötigen würden?

  • Auf jeden Fall
  • Vielleicht
  • Nicht sicher
  • Eher nicht
  • Auf keinen Fall

9. Was können wir zur Verbesserung unseres Services machen?

500

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