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Umfrage zur Zufriedenheit von Fluggästen

Hallo,

bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

1 Geschlecht
Antwort erforderlich

2 Altersgruppe
Antwort erforderlich

3 Was trifft auf Ihre momentane Situation zu?
Antwort erforderlich

4 Sagen Sie uns wie wichtig die folgden Aussagen, bei der Auswahl der Airline, für Sie waren:
Antwort erforderlich

Sehr wichtig
Wichtig
Neutral
Unwichtig
Überhaupt nicht wichtig
Abflugs- und / oder Ankuftszeit waren angenehmer
Flug hatte weniger Stops oder bessere Verbindungen
Flugpreis war besser
Vielbucherprogramm
Bordservice war besser (Essen, Filme, Flugbegleiter, etc.)
Bodenpersonal war besser (Buchung, Gepäckabfertigung, Check-In, etc.)
Persönliche Vorliebe
Empfehlung des Reisebüros
Vorliebe für das Flugzeug

5 Wie häufig fliegen Sie?
Antwort erforderlich

6 Bitte bewerten Sie, wie lange Sie jeweils gewartet haben:
Antwort erforderlich

Nicht verwendet
Nicht gewartet
0-5 Min.
6-10 Min.
11-20 Min.
20+ Min.
Einsteigen ins Flugzeug
Abfertigungsschalter
Sicherheitskontrolle
Gepäckaufgabe / Schalter zur Sitzplatzauswahl
Ticketschalter
Gepäck am Ankunftsort

7 Bitte bewerten Sie den Preis für Ihr Ticket:
Antwort erforderlich

Zustimmen
Nicht zustimmen
N/A
Ich habe die Reise zu dem Zeitpunkt unabhängig vom Preis gebucht
Ich habe die Reise bei einer anderen Fluggesellschaft geplant, aber wegen des Preises zu "Fluggesellschaft" gewechselt
Ich habe den Flug auf Grund des Preises ausgewählt
Ich habe die Reise zu einem früheren / späteren Zeitpunkt geplant, aber wegen der Preise jetzt in Anspruch genommen
Ich habe geplant mit dem Bus / Auto zu fahren, mich aber wegen der Preise für den Flug entschieden
Ich habe die Reise überhaupt nicht geplant, aber wegen der Preise gebucht

8 Bitte bewerten Sie den Bordservice bei "Fluggesellschaft":
Antwort erforderlich

Exzellent
Gut
Schlecht
Sehr schlecht
N/A
Verfügbarkeit des Flugpersonals
Entgegenkommen des Flugpersonals
Auftreten der Crew
Kommunikation des Piloten mit den Passagieren
Qualität der Speisen und Getränke
Allgemeines Service Level

9 Bitte bewerten Sie das Flugzeug der "Fluggesellschaft":
Antwort erforderlich

Exzellent
Gut
Schlecht
Sehr schlecht
N/A
Platz für Gepäck
Sitzkomfort
Bestuhlung des Flugzeuges
Sauberkeit
Geräuschpegel im Flugzeug

10 Bitte sagen Sie uns, wie wir unseren Service verbessern können.
Antwort erforderlich

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