Umfrage zur Zufriedenheit von Fluggästen

Hallo,

bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

1. Geschlecht

  • Männlich
  • Weiblich

2. Altersgruppe

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Was trifft auf Ihre momentane Situation zu?

  • Student
  • Angestellt
  • Selbstständig
  • Pensioniert
  • Arbeitslos

4. Sagen Sie uns wie wichtig die folgden Aussagen, bei der Auswahl der Airline, für Sie waren:

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Abflugs- und / oder Ankuftszeit waren angenehmer

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Flug hatte weniger Stops oder bessere Verbindungen

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Flugpreis war besser

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Vielbucherprogramm

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Bordservice war besser (Essen, Filme, Flugbegleiter, etc.)

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Bodenpersonal war besser (Buchung, Gepäckabfertigung, Check-In, etc.)

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Persönliche Vorliebe

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Empfehlung des Reisebüros

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

Vorliebe für das Flugzeug

  • Sehr wichtig
  • Wichtig
  • Neutral
  • Unwichtig
  • Überhaupt nicht wichtig

5. Wie häufig fliegen Sie?

  • Einmal wöchentlich oder mehr
  • 2-3 per Monat
  • Einmal im Monat
  • 12 mal im Jahr
  • Ein paar Mal im Jahr
  • Einmal im Jahr oder weniger
  • Nie

6. Bitte bewerten Sie, wie lange Sie jeweils gewartet haben:

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Einsteigen ins Flugzeug

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Abfertigungsschalter

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Sicherheitskontrolle

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Gepäckaufgabe / Schalter zur Sitzplatzauswahl

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Ticketschalter

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

Gepäck am Ankunftsort

  • Nicht verwendet
  • Nicht gewartet
  • 0-5 Min.
  • 6-10 Min.
  • 11-20 Min.
  • 20+ Min.

7. Bitte bewerten Sie den Preis für Ihr Ticket:

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe die Reise zu dem Zeitpunkt unabhängig vom Preis gebucht

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe die Reise bei einer anderen Fluggesellschaft geplant, aber wegen des Preises zu "Fluggesellschaft" gewechselt

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe den Flug auf Grund des Preises ausgewählt

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe die Reise zu einem früheren / späteren Zeitpunkt geplant, aber wegen der Preise jetzt in Anspruch genommen

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe geplant mit dem Bus / Auto zu fahren, mich aber wegen der Preise für den Flug entschieden

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

Ich habe die Reise überhaupt nicht geplant, aber wegen der Preise gebucht

  • Zustimmen
  • Nicht zustimmen
  • N/A

8. Bitte bewerten Sie den Bordservice bei "Fluggesellschaft":

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Verfügbarkeit des Flugpersonals

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Entgegenkommen des Flugpersonals

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Auftreten der Crew

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Kommunikation des Piloten mit den Passagieren

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Qualität der Speisen und Getränke

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Allgemeines Service Level

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

9. Bitte bewerten Sie das Flugzeug der "Fluggesellschaft":

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Platz für Gepäck

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Sitzkomfort

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Bestuhlung des Flugzeuges

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Sauberkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

Geräuschpegel im Flugzeug

  • Exzellent
  • Gut
  • Schlecht
  • Sehr schlecht
  • N/A

10. Bitte sagen Sie uns, wie wir unseren Service verbessern können.

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