Umfrage zur Zufriedenheit von Kurierdiensten

Umfrage zur Zufriedenheit von Kurierdiensten

Popularität: 266 ×

Zeigen Sie, dass Sie mehr schaffen, als nur Sendungen rechtzeitig zuzustellen. Erfahren Sie mit der Fragebogenvorlage, wie Sie Ihr Portfolio erweitern können.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • Eigentümer und Management von Transport-/Speditionsunternehmen.

Checken Sie, was alles auf eine problemlose Auftragsabwicklung Einfluss haben kann und nutzen Sie dieses Feedback zu Ihrem Vorteil. Konzentrieren Sie sich auf eine maximale Vereinfachung des Bestellungsprozesses. Schulen Sie das Personal im Kundendienst und in der Reklamationsabteilung. Informieren Sie regelmäßig über die geplanten Neuheiten. Arbeiten Sie an Zuverlässigkeitssteigerung, durchschnittlicher Lieferzeit, preislicher Attraktivität und komplexer Zufriedenheit der Kunden. Die Vorlage der Umfrage zur Bewertung des Frachtunternehmens wird Ihnen diese sowie weitere Anregungen bringen.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Zufriedenheit von Kurierdiensten

Hallo,

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

1. Wie häufig verwenden Sie unseren Service?

  • Mehrmals im Monat
  • Einmal im Monat
  • Alle drei Monate
  • Alle sechs Monate
  • Einmal im Jahr

2. Wie bestellen Sie am liebsten unseren Service?

  • Persönlich
  • Per Telefon
  • E-Mail
  • Anmeldeformular auf der Website

3. Wie zufrieden Sie mit dem Bestelltprozess?

4. Welche Versandart benutzen Sie am häufigsten?

  • Brief
  • Päckchen
  • Große Pakete, Sperrgut

5. Sind die Preise für die gewählte Versandart angemessen?

  • Ja

6. Wie würden Sie den Preis für Ihre bevorzugte Versandart einstufen?

7. Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen, bezugnehmend auf unsere Mitarbeiter:

Please mark 1, as exellent and 5, as the worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier ist zum vereinbarten Termin eingetroffen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier war freundlich und hilfsbereit

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier hat mir die richtigen Dokument für die Ware ausgehändigt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Die Empfangsmitarbeiter waren freundlichen und hilfsbereit

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Die Empfangsmitarbeiter haben mir die richtigen Dokumente ausgehändigt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

8. Wie würden Sie das System der Versand-Verfolgung / das Tracking-System bewerten?

  • Hervorragend
  • Gut

9. Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen:

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Der Versand wurde gemäß den Vereinbarung ausgeführt

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Die Ware ist unbeschädigt und vollständig angekommen

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Die Verpackung war unbeschädigt

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

10. Haben Sie jemals unsere Abteilung für Beschwerden in Anspruch genommen?

  • Nein

11. Wurde Ihre Beschwerde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

  • Ja

12. Bitte bewerten Sie im Allgemeinen Ihre Zufriedenheit mit unserem Kurierdienst:

13. Würden Sie unseren Kurierdienst weiterempfehlen?

  • Ja

14. Würden Sie etwas an unserem Service verbessern?

500

Alle Umfragevorlagen

Bei Survio anmelden

Weiter

Passwort vergessen?