Umfrage zur Zufriedenheit von Kurierdiensten

Hallo,

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

1. Wie häufig verwenden Sie unseren Service?

  • Mehrmals im Monat
  • Einmal im Monat
  • Alle drei Monate
  • Alle sechs Monate
  • Einmal im Jahr

2. Wie bestellen Sie am liebsten unseren Service?

  • Persönlich
  • Per Telefon
  • E-Mail
  • Anmeldeformular auf der Website

3. Wie zufrieden Sie mit dem Bestelltprozess?

4. Welche Versandart benutzen Sie am häufigsten?

  • Brief
  • Päckchen
  • Große Pakete, Sperrgut

5. Sind die Preise für die gewählte Versandart angemessen?

  • Ja

6. Wie würden Sie den Preis für Ihre bevorzugte Versandart einstufen?

7. Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen, bezugnehmend auf unsere Mitarbeiter:

Please mark 1, as exellent and 5, as the worst

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier ist zum vereinbarten Termin eingetroffen

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier war freundlich und hilfsbereit

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Der Kurier hat mir die richtigen Dokument für die Ware ausgehändigt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Die Empfangsmitarbeiter waren freundlichen und hilfsbereit

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

Die Empfangsmitarbeiter haben mir die richtigen Dokumente ausgehändigt

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Ich weiss nicht

8. Wie würden Sie das System der Versand-Verfolgung / das Tracking-System bewerten?

  • Hervorragend
  • Gut

9. Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen:

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Der Versand wurde gemäß den Vereinbarung ausgeführt

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Die Ware ist unbeschädigt und vollständig angekommen

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

Die Verpackung war unbeschädigt

  • Ich stimme vollkommen zu
  • Ich stimme zu
  • Ich weiss nicht
  • Ich stimme nicht zu
  • Ich stimme absolut nicht zu

10. Haben Sie jemals unsere Abteilung für Beschwerden in Anspruch genommen?

  • Nein

11. Wurde Ihre Beschwerde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

  • Ja

12. Bitte bewerten Sie im Allgemeinen Ihre Zufriedenheit mit unserem Kurierdienst:

13. Würden Sie unseren Kurierdienst weiterempfehlen?

  • Ja

14. Würden Sie etwas an unserem Service verbessern?

500

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