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Umfrage zur Zufriedenheit von Kurierdiensten

Hallo,

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus.

Wie häufig verwenden Sie unseren Service?
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Wie bestellen Sie am liebsten unseren Service?
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Wie zufrieden Sie mit dem Bestelltprozess?
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0/5

Welche Versandart benutzen Sie am häufigsten?
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Sind die Preise für die gewählte Versandart angemessen?
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Wie würden Sie den Preis für Ihre bevorzugte Versandart einstufen?
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0/5

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen, bezugnehmend auf unsere Mitarbeiter:
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Please mark 1, as exellent and 5, as the worst

1
2
3
4
5
Ich weiss nicht
Der Kurier ist zum vereinbarten Termin eingetroffen
Der Kurier war freundlich und hilfsbereit
Der Kurier hat mir die richtigen Dokument für die Ware ausgehändigt
Die Empfangsmitarbeiter waren freundlichen und hilfsbereit
Die Empfangsmitarbeiter haben mir die richtigen Dokumente ausgehändigt

Wie würden Sie das System der Versand-Verfolgung / das Tracking-System bewerten?
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Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen:
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Ich stimme vollkommen zu
Ich stimme zu
Ich weiss nicht
Ich stimme nicht zu
Ich stimme absolut nicht zu
Der Versand wurde gemäß den Vereinbarung ausgeführt
Die Ware ist unbeschädigt und vollständig angekommen
Die Verpackung war unbeschädigt

Haben Sie jemals unsere Abteilung für Beschwerden in Anspruch genommen?
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Wurde Ihre Beschwerde zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst?

If you have not used the complaints service, please skip this question.

Bitte bewerten Sie im Allgemeinen Ihre Zufriedenheit mit unserem Kurierdienst:
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Würden Sie unseren Kurierdienst weiterempfehlen?
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Würden Sie etwas an unserem Service verbessern?

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