Umfrage zur Zufriedenheit von Zugpassagieren

Umfrage zur Zufriedenheit von Zugpassagieren

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Bieten Sie den Zugpassagieren hochwertige Dienstleistungen an. Gewinnen Sie ihre Gunst. Diese Fragebogenvorlage liefert Ihnen ihre Bewertung.

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

  • Management von Eisenbahntransportunternehmen,
  • private Frachtführer in diesem Sektor.

Die Art und Weise der Buchung und Anschaffung von Fahrkarten, deren Preis, die Häufigkeit der Verbindungen, Sauberkeit im Zug oder angenehme Bedienung. Das alles spielt bei der Auswahl des Transportführers eine Rolle und beeinflusst die komplexe Zufriedenheit der Passagiere mit dem Reiseverlauf. Gehen Sie von belegten Daten aus, die Sie mit dieser Meinungsumfrage bekommen. Nutzen Sie diese Daten zur Planung der strategischen Schritte, die zur Mangelbehebung, Prozessverbesserung und Erhöhung des allgemeinen Niveaus der Dienstleistungen führen, die Sie Ihren Passagieren anbieten möchten.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Fragebogenvorlage zur Zufriedenheit von Zugpassagieren

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Besuch. Indem Sie die 5-10 minütige Umfrage ausfüllen helfen Sie uns, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Geschlecht

  • Weiblich
  • Männlich

2. Altersgruppe

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Was beschreibt Sie am Besten:

  • Student
  • Angestellt
  • Selbstständig
  • Pensioniert
  • Arbeitslos

4. Wie oft reisen Sie mit dem Zug?

  • Täglich
  • Wöchentlich
  • Monatlich
  • Ein paar Mal im Jahr
  • Nie

5. Was für ein Ticket kaufen Sie in der Regel?

  • Pro Reise
  • Wochenkarte
  • Monatskarte
  • Jahreskarte

6. Fahren Sie aus bestimmten Gründen Zug?

  • Geschäftlich
  • Persönlich
  • Sozial
  • Ferien
  • Transport

7. Wie bewerten Sie unsere Bahnhöfe und Gleise?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Information

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Sauberkeit

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Verfügbare Hilfe

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Erfrischungsmöglichkeiten

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Toiletten

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Warteräume

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Design, allgemeines Empfinden

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

8. Wie würden Sie den Ticket-Prozess beschreiben?

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Anzahl der Ticketschalter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Einstellung des Personals

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Effizients des Personals

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Self Service

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Auskünfte der Mitarbeiter am Schalter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

9. Wie würden Sie unsere Züge beurteilen

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Bequemlichkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Temperatur

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Pünktlichkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Sauberkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Ablagefläche

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Informationen im Zug

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Zugbegleiter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Angebot Speisen und Getränke

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

10. Wie würden Sie die angebotenen Dienstleistungen bewerten?

11. Please tell us what can we do to improve?

500

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