Umfrage zur Zufriedenheit von Zugpassagieren

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Besuch. Indem Sie die 5-10 minütige Umfrage ausfüllen helfen Sie uns, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Geschlecht

  • Weiblich
  • Männlich

2. Altersgruppe

  • < 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • 60+

3. Was beschreibt Sie am Besten:

  • Student
  • Angestellt
  • Selbstständig
  • Pensioniert
  • Arbeitslos

4. Wie oft reisen Sie mit dem Zug?

  • Täglich
  • Wöchentlich
  • Monatlich
  • Ein paar Mal im Jahr
  • Nie

5. Was für ein Ticket kaufen Sie in der Regel?

  • Pro Reise
  • Wochenkarte
  • Monatskarte
  • Jahreskarte

6. Fahren Sie aus bestimmten Gründen Zug?

  • Geschäftlich
  • Persönlich
  • Sozial
  • Ferien
  • Transport

7. Wie bewerten Sie unsere Bahnhöfe und Gleise?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Information

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Sauberkeit

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Verfügbare Hilfe

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Erfrischungsmöglichkeiten

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Toiletten

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Warteräume

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

Design, allgemeines Empfinden

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

8. Wie würden Sie den Ticket-Prozess beschreiben?

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Anzahl der Ticketschalter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Einstellung des Personals

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Effizients des Personals

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Self Service

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Auskünfte der Mitarbeiter am Schalter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

9. Wie würden Sie unsere Züge beurteilen

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Bequemlichkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Temperatur

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Pünktlichkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Sauberkeit

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Ablagefläche

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Informationen im Zug

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Zugbegleiter

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

Angebot Speisen und Getränke

  • Exzellent
  • Gut
  • Neutral
  • Schlecht
  • Sehr schlecht

10. Wie würden Sie die angebotenen Dienstleistungen bewerten?

11. Please tell us what can we do to improve?

500

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