Bevor Sie sich entscheiden

Für wen

Teams aus Werbung und Vertrieb, die eine Internetseite, eine Anzeige oder einen Gesprächsleitfaden verfassen. Senden Sie den Fragebogen an Personen, die kürzlich gekauft haben.

Wer antwortet

Neue Kunden antworten in weniger als einer Minute, solange die Entscheidung noch frisch ist.

Was Sie sehen

• Was ihre Suche ursprünglich ausgelöst hat, lange bevor sie Ihre Internetseite besucht haben
• Was vorher nicht funktioniert hat, mit ihren eigenen Worten
• Welche Zweifel sie fast vom Kauf abgehalten hätten
• Was ihnen die Wahl erleichtert hätte

So erhalten Sie gute Antworten

• Senden Sie den Fragebogen innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf. Nach einem Monat erzählen Menschen die Geschichte stimmiger, als sie tatsächlich war.
• Fragen Sie die Menschen, die gekauft haben, nicht jene, die sich nur umsehen. Nur Käufer erinnern sich an den Moment, in dem etwas den Ausschlag gab.
• Die Frage nach den Zweifeln bringt den größten Nutzen. Jede Antwort liefert einen Satz, der auf Ihrer Internetseite fehlt.
• Lesen Sie die Antworten mit den eigenen Worten der Befragten, statt die Kreuze zu zählen. Bei diesem Fragebogen geht es um die richtigen Worte, nicht um Prozentwerte.