Schieben Sie den Zahnarztbesuch auf?

Für wen

Zahnarztpraxen, die ihre Patienten im Blick behalten möchten. Schicken Sie die Umfrage einmal jährlich an alle, auch an Patienten, die schon länger nicht mehr da waren.

Wer antwortet

Ihre Patienten, am Handy, in zwei Minuten. Keine medizinischen Fragen.

Was Sie sehen

• Warum Patienten eine Kontrolluntersuchung aufschieben: aus Angst, wegen der Kosten, aus Zeitmangel oder weil sie niemand erinnert hat
• Wem eine Behandlung empfohlen wurde und wer sie nicht durchführen ließ
• Wie Patienten tatsächlich erinnert werden möchten: per SMS, E-Mail, Telefon oder Postkarte
• Ob die anderen Haushaltsmitglieder eine Zahnarztpraxis haben und woher neue Patienten kommen

So erhalten Sie gute Antworten

• Schicken Sie die Umfrage an die gesamte Patientenliste, nicht nur an Patienten, die kürzlich da waren. Gerade auf diejenigen, die fernbleiben, kommt es an.
• Fragen Sie nach der gewünschten Erinnerung und erinnern Sie Patienten anschließend entsprechend. Wenn Sie die Antwort nicht nutzen, lassen Sie die Frage weg.
• Fragen Sie nichts über die Zähne oder die Behandlung einzelner Personen. Bleiben Sie bei Gewohnheiten und den Abläufen in der Praxis.
• Wenn eine empfohlene Behandlung nicht durchgeführt wurde, entgeht Ihnen bereits möglicher Umsatz. Lesen Sie diese Antwort zuerst.