1. Wie zufrieden sind Sie mit [Softwarename]?

2. Wie oft nutzen Sie [Softwarename]?

Wählen Sie eine Antwort

Täglich
Mehrmals pro Woche
Etwa einmal pro Woche
Mehrmals im Monat
Seltener

3. Haben Sie diese Software selbst ausgewählt?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, das war meine Entscheidung
Ich war an der Entscheidung beteiligt
Nein, jemand anderes hat sie ausgewählt

4. Welche Funktionen sind Ihnen am wichtigsten?

Wählen Sie bis zu 2 Antworten

[Funktion 1]
[Funktion 2]
[Funktion 3]
[Funktion 4]

5. Wie bewerten Sie [Softwarename]?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Zuverlässigkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Geschwindigkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Design und Layout

Schlecht
Gut
Sehr gut

Zusammenspiel mit anderen Anwendungen

Schlecht
Gut
Sehr gut

Benutzerfreundlichkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis

Schlecht
Gut
Sehr gut

6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice?

Wählen Sie eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut
Ich habe den Kundenservice nicht kontaktiert

7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Softwarename] weiterempfehlen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

8. Was fehlt Ihnen oder stört Sie bei der Nutzung?

500

Zufriedenheit der Softwarenutzer

Für wen

Softwareunternehmen und interne IT-Abteilungen. Befragen Sie ein- bis zweimal pro Jahr alle Nutzer.

Wer antwortet

Die Menschen, die die Software nutzen – in zwei Minuten. Auch diejenigen, die sie nicht selbst ausgewählt haben.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Ob sie die Software selbst ausgewählt haben oder jemand anderes – das verändert alle weiteren Antworten
Welche Funktionen ihnen am wichtigsten sind und wie oft sie die Software nutzen
Wie sie Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, Bedienkomfort und Design bewerten
Was ihnen fehlt oder sie bei der Nutzung stört – in ihren eigenen Worten

So erhalten Sie gute Antworten

Trennen Sie die Ergebnisse danach, ob die Befragten die Software selbst ausgewählt haben. Wer sie vom Arbeitgeber vorgegeben bekommt, beurteilt sie ganz anders.
Die offene Frage kann keine Telemetrie ersetzen. Nutzungsdaten zeigen, was Menschen tun. Sie zeigen nie, was fehlt.
Beziehen Sie auch Menschen ein, die die Software kaum nutzen. Deren Lizenzen verlieren Sie als Nächstes, und Hinweise in der Anwendung beantworten sie nie.
Fragen Sie nach dem Kundenservice getrennt von der Software. Gute Software mit langsamem Kundenservice verliert Kunden, doch der Durchschnitt verdeckt das.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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