Wie war Ihr Besuch heute?

Für wen

Fitnessstudios, Schwimmbäder und Wellnesszentren. Befragen Sie zweimal im Jahr alle Mitglieder.

Wer antwortet

Ihre Mitglieder, anonym und in zwei Minuten.

Was Sie sehen

• Was Menschen davon abhält, öfter zu kommen – das ganze Geschäftsmodell in einer Frage
• Wie die einzelnen Bereiche abschneiden: Geräte, Umkleiden, Sauberkeit, Öffnungszeiten
• Ob das Preis-Leistungs-Verhältnis für die Mitglieder stimmt
• Was Sie zuerst verbessern sollten, entschieden von denen, die dafür zahlen

So erhalten Sie gute Antworten

• Das Drehkreuz zählt Besuche; warum es nicht mehr sind, verrät es Ihnen nie. Genau deshalb gibt es diese Umfrage.
• Senden Sie die Umfrage an alle, auch an Mitglieder, die kaum noch kommen. Gerade sie stehen kurz vor der Kündigung.
• Fragen Sie gezielt nach den Umkleiden. In den meisten Centern führen sie zu mehr Kündigungen als die Geräte.
• Zeigen Sie, was Sie verbessert haben. Im Fitnessstudio ist ein Zettel an der Tür mit „Auf Ihren Wunsch geändert“ mehr wert als jede Werbung.