Zufriedenheit mit dem Kundendienst

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Zufriedenheit mit dem Kundendienst

Vielen Dank füe Zeit und Aufmerksamkeit bei dieser Umfrage.

1. Wie lange warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundenservice?

  • Sehr lange
  • Lange
  • Mittel-bis langfristig
  • Einen Augenblick
  • Die Antwort war fast sofort

2. Wie sorgfältig haben Kundendienstmitarbeiter zugehört?

  • Absolut sorgfältig
  • Sehr sorgfältig
  • Sorgfältig
  • Nicht sorgfältig
  • Sie waren sehr nachlässig

3. Wie aktiv waren die Vertreter unseres Kundendienstes, wenn sie versuchten, Ihnen zu helfen?

  • Sehr aktiv
  • Aktiv
  • Vielmehr aktiv
  • Nicht sehr aktiv
  • Weitgehend inaktiv

4. Wie schnell konnten unsere Kundendienstmitarbeiter Ihnen helfen?

  • Sehr schnell
  • Schnell
  • Durchschnittliche Schnelle
  • Eher langsam
  • Sehr langsam

5. Inwieweit war der Vertreter von unserem Kundendienst informiert?

  • Sehr gut
  • Gut
  • Ziemlich gut
  • Eher schlecht
  • Sehr schlecht

6. Wie klar waren die Informationen, die Ihnen der Kundendienst gesagt hat?

  • Völlig klar
  • Ganz klar
  • Klar
  • Nicht ganz klar
  • Sehr unklar

7. Wie viele Ihrer Fragen hat unser Kundendienst geklärt?

  • Alle
  • Die meisten
  • Die Hälfte
  • Weniger als die Hälfte
  • Keine

8. War unser Kunden-Service nützlich?

  • Ja, sehr nützlich
  • Ja, teilweise nützlich
  • Nicht sehr nützlich
  • Nein, nicht nützlich

9. Wie war für Sie die Zusammenarbeit mit unserem Kunden-Service?

  • Viel besser als erwartet
  • Bisschen besser als erwartet
  • Wie ich erwartet habe
  • Ein wenig schlechter als erwartet
  • Viel schlimmer als erwartet
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