1. Wie war Ihre Zugreise?

2. Aus welchem Grund waren Sie unterwegs?

Wählen Sie eine Antwort

Fahrt zur Arbeit oder Schule
Geschäftsreise
Urlaub oder Tagesausflug
Besuch bei Familie oder Freunden

3. Haben Sie einen Sitzplatz bekommen?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, während der ganzen Fahrt
Nur während eines Teils der Fahrt
Nein, ich musste stehen
Ich hatte eine Sitzplatzreservierung

4. Wie waren die einzelnen Bereiche Ihrer Reise?

Wählen Sie in jeder Zeile eine Antwort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Pünktlichkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Informationen im Zug

Schlecht
Gut
Sehr gut

Komfort

Schlecht
Gut
Sehr gut

Sauberkeit

Schlecht
Gut
Sehr gut

Personal

Schlecht
Gut
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis

Schlecht
Gut
Sehr gut

5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Name der Bahngesellschaft] weiterempfehlen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

6. Was würden Sie ändern?

500

Zufriedenheit mit der Zugreise

Für wen

Eisenbahnunternehmen und regionale Verkehrsbehörden. Setzen Sie ihn ganzjährig auf den meistgenutzten Strecken ein.

Wer antwortet

Fahrgäste während oder direkt nach der Reise am Mobiltelefon. Sechs Fragen.

Vorlage benutzen

Was Sie sehen

Ob die Fahrgäste einen Sitzplatz bekommen haben – das zeigen Fahrplandaten nicht
Wie die Fahrgäste einzelne Bereiche bewerten: Pünktlichkeit, Sauberkeit, Informationen, Personal
Pendler und Gelegenheitsreisende getrennt betrachtet
Was Fahrgäste ändern würden, in ihren eigenen Worten

So erhalten Sie gute Antworten

Fragen Sie nach einem Sitzplatz. Verspätungsminuten werden erfasst; wie viele Menschen eine Stunde lang stehen mussten, nicht.
Fragen Sie, ob die Fahrgäste bei einer Verspätung erfahren haben, was passiert. Einen verspäteten Zug verzeihen sie viel leichter als fehlende Informationen.
Bringen Sie einen QR-Code im Wagen und auf der Fahrkarte an. Im Zug haben die Fahrgäste Zeit und ihr Mobiltelefon zur Hand.
Betrachten Sie Pendler getrennt. Wer täglich fährt, beschreibt sein Leben, nicht eine einzelne Reise.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

Erstellen Sie jetzt Ihre Umfrage

War Ihre Reise angenehm?

1. Wie war Ihre Zugreise?

2. Aus welchem Grund waren Sie unterwegs?

3. Haben Sie einen Sitzplatz bekommen?