Fant du det du trengte?

For hvem

Folkebiblioteker og skolebiblioteker. Bruk den i noen uker, én eller to ganger i året.

Hvem svarer

Besøkende, på to minutter, på mobilen eller et nettbrett ved skranken.

Dette ser du

• Hva folk lette etter, men ikke fant – en ferdig innkjøpsliste
• Hva folk faktisk gjør i biblioteket: låner, studerer, arbeider, tar med barn og bruker datamaskinene
• Separate vurderinger av utvalget, de ansatte og lokalene
• Hva som ville gjort biblioteket til et bedre sted å være

Slik får du gode svar

• Spørsmålet «Var det noe du lette etter, men ikke fant?» er det du bør følge opp. Utlånssystemet registrerer hva som ble lånt, men aldri hva som manglet.
• Spør de besøkende mens de er der. En QR-kode ved skranken og i hyllene virker bedre enn e-post til lånerne.
• Ta med dem som kommer inn uten å låne noe. På de fleste biblioteker er de nå i flertall.
• Fortell hva du kjøpte inn på grunn av svarene. Ingenting øker svarprosenten året etter som en hylleetikett med teksten «Dette ba dere om».