Gikk alt som det skulle?

Hei 👋 Hvordan gikk det med [bestilling] hos [firmanavn], fra det du kom for, til det hele var over? Fortell oss hva som ikke fungerte – det er det vi kan gjøre noe med. Det tar under 2 minutter.

1. Hvor fornøyd var du med [bestilling]?

Velg ett svar

  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Verken fornøyd eller misfornøyd
  • Misfornøyd
  • Svært misfornøyd

2. Hva ligger bak vurderingen?

Skriv hvordan det var, både det gode og det dårlige.

500

3. Fikk du det du trengte?

Velg ett svar

  • Ja
  • Delvis
  • Nei

4. Hvis vi kunne fikse én ting først, hva burde det være?

Velg ett svar

  • Kvaliteten på det jeg fikk
  • Pris
  • Kundeservice
  • Hastighet
  • Brukervennlighet
  • Kommunikasjon og oppdateringer
  • Ingenting, alt fungerte som det skulle

5. Ville du kommet tilbake til [firmanavn] neste gang?

Velg ett svar

  • Ja
  • Usikker
  • Nei

6. Vil du at vi tar kontakt?

Legg igjen e-postadressen din

Powered by Survio
Bruk mal

Spørreundersøkelse maler Kundetilbakemeldinger

Customer Satisfaction Score (CSAT)

For hvem

Alle firmaer som har noe det er verdt å måle: en levering, et besøk, en samtale, en første uke. Send det rett etterpå.

Hvem svarer

Kunden, på telefonen, på under ett minutt. Seks spørsmål, og til slutt kan kunden be dere ta kontakt.

Bruk mal

Dette ser du

  • CSAT-resultatet, altså andelen som var fornøyd
  • Hvorfor de ga denne vurderingen, med egne ord
  • Om de fikk det de faktisk trengte
  • Hva de ville fikset først, og om de ville kommet tilbake

Slik får du gode svar

  • Send det rett etter det du måler, ikke i slutten av måneden. CSAT måler en hendelse; én uke senere måler det humøret.
  • Spør bare om én hendelse. Et spørreskjema om hele kundeforholdet gir deg et tall ingen kan gjøre noe med.
  • La CSAT stå uoversatt. Det er dette folk søker etter, og dette teamet ditt allerede bruker.
  • I det siste spørsmålet kan folk be dere ta kontakt. Hvis ingen følger opp, bør du slå det av så folk slipper å vente.

Alle maler

Malkategorier

Trustpilot rating

Vurdering utmerket on

Survio er et verktøy alle kan bruke.

Undersøkelsesmaler lar deg komme i gang på noen få minutter og samle inn svar uten tidkrevende ekstraarbeid.

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Samle svar på tvers av flere kanaler

Samle svar på tvers av flere kanaler

Analyser resultatene dine med ett klikk

Analyser resultatene dine med ett klikk

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Det tar meg kun noen få minutter å lage undersøkelser med Survio. Jeg er spesielt fornøyd med alle mulighetene som finnes for å samle inn data, analysering av resultater og eksport av resultatene. Dette er viktig for meg som jobber i HR.

Jørn S. HR-spesialist

Jeg anbefaler Survio på det varmeste. Jeg synes det er brukervennlig og profesjonellt. Vi så spesielt verdien etter at vi oppgraderte fra en gratiskonto, og nå bruker vi Survio daglig.

Kristian V. Salgssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Logg inn Suvio

Logg inn

Glemt passord?

Digicert

Lag en undersøkelse nå!

  • Opprett en undersøkelse Brukervennlig spørreskjemaverktøy, over 100 undersøkelsesmaler
  • Samle inn responser Mobilvennlig, flerkanals svarinnsamling, respondentidentifisering
  • Analyser resultater Rask og omfattende analyse, omfattende rapporter med ett klikk
  • Bytt til Survio PRO Brukeradministrasjon, egendefinerte dashbord,integrasjoner, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Har du en forespørsel om demo, pristilbud eller noen annen kommersiell henvendelse? Gi oss beskjed, så tar vårt team kontakt med deg snarest.

Dette skjemaet er for forretningshenvendelser til vårt salgsteam.

Survio.com er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern, og vi vil kun bruke dine personopplysninger til å administrere din konto og levere produktene og tjenestene du har bedt om. Fra tid til annen ønsker vi å kontakte deg om våre produkter og tjenester, samt annet innhold som kan være av interesse for deg. Hvis du samtykker til at vi kan kontakte deg for dette formålet, vennligst kryss av nedenfor for hvordan du ønsker å bli kontaktet:
Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene. For mer informasjon om hvordan du melder deg av, vår personvernerklæring og hvordan vi beskytter og respekterer ditt personvern, vennligst les vår personvernerklæring.
Ved å klikke på send nedenfor samtykker du i at Survio.com kan lagre og behandle de personopplysningene du har sendt inn ovenfor for å gi deg det innholdet du har bedt om.