Hvorfor slutter du?

Du har bestemt deg for å slutte, og vi skal ikke prøve å overtale deg til å bli. Fem spørsmål om hvorfor, så vi kan gjøre det bedre for den neste kunden. Det du skriver, går rett til teamet bak [navn på tjeneste]. Tar under ett minutt.

1. Hva fikk deg til å si opp?

Velg ett svar

  • For dyrt
  • Jeg fant noe bedre
  • Kvaliteten var ikke god nok
  • Tjenesten gjorde ikke det jeg trengte
  • Jeg fikk for dårlig hjelp
  • Jeg trenger den ikke lenger

2. Hvor ofte brukte du [navn på tjeneste]?

Velg ett svar

  • Hver dag
  • Hver uke
  • Av og til
  • Nesten aldri
  • Jeg hadde sluttet å bruke den

3. Hva velger du i stedet?

Velg ett svar

  • En annen leverandør
  • Jeg gjør det selv
  • Jeg klarer meg uten
  • Ikke bestemt ennå

4. Prøvde du å få hjelp før du sa opp?

Velg ett svar

  • Ja, og problemet ble løst
  • Ja, men problemet ble ikke løst
  • Nei, jeg prøvde ikke

5. Kunne du tenke deg å komme tilbake?

Velg ett svar

  • Absolutt ikke
  • Sannsynligvis ikke
  • Usikker
  • Sannsynligvis
  • Absolutt

6. Hva kunne fått deg til å bli?

500

Powered by Survio
Bruk mal

Spørreundersøkelse maler Kundetilbakemeldinger

Grunner til å si opp tjenesten

For hvem

Abonnementstjenester, treningssentre, programvaretjenester og alle andre som kundene kan velge bort. Send den idet noen sier opp.

Hvem svarer

Personen som slutter, på under to minutter, mens grunnen fortsatt er fersk.

Bruk mal

Dette ser du

  • Den egentlige grunnen til at de slutter, valgt blant grunnene folk faktisk oppgir
  • Om de prøvde å få hjelp før de ga opp, altså dem du kunne ha beholdt
  • Hva de velger i stedet
  • Hva som kunne fått dem til å bli, med deres egne ord

Slik får du gode svar

  • Legg den inn når kunden sier opp, ikke i en e-post en uke senere. Når noen har gått videre, slutter de å svare.
  • Ikke gjør den obligatorisk, og ikke bruk den til å selge. Et tilbud om å bli værende forkledd som en undersøkelse ødelegger svarene og irriterer personen.
  • Les først svarene fra dem som fikk et problem, ikke ba noen om hjelp og sluttet uten å si fra. Du kunne ha beholdt hver eneste av dem.
  • Hold deg til seks spørsmål. Den som slutter, skylder deg ingenting.

Alle maler

Malkategorier

Trustpilot rating

Vurdering utmerket on

Survio er et verktøy alle kan bruke.

Undersøkelsesmaler lar deg komme i gang på noen få minutter og samle inn svar uten tidkrevende ekstraarbeid.

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Lag en undersøkelse på under ett minutt

Samle svar på tvers av flere kanaler

Samle svar på tvers av flere kanaler

Analyser resultatene dine med ett klikk

Analyser resultatene dine med ett klikk

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Det tar meg kun noen få minutter å lage undersøkelser med Survio. Jeg er spesielt fornøyd med alle mulighetene som finnes for å samle inn data, analysering av resultater og eksport av resultatene. Dette er viktig for meg som jobber i HR.

Jørn S. HR-spesialist

Jeg anbefaler Survio på det varmeste. Jeg synes det er brukervennlig og profesjonellt. Vi så spesielt verdien etter at vi oppgraderte fra en gratiskonto, og nå bruker vi Survio daglig.

Kristian V. Salgssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Logg inn Suvio

Logg inn

Glemt passord?

Digicert

Lag en undersøkelse nå!

  • Opprett en undersøkelse Brukervennlig spørreskjemaverktøy, over 100 undersøkelsesmaler
  • Samle inn responser Mobilvennlig, flerkanals svarinnsamling, respondentidentifisering
  • Analyser resultater Rask og omfattende analyse, omfattende rapporter med ett klikk
  • Bytt til Survio PRO Brukeradministrasjon, egendefinerte dashbord,integrasjoner, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Har du en forespørsel om demo, pristilbud eller noen annen kommersiell henvendelse? Gi oss beskjed, så tar vårt team kontakt med deg snarest.

Dette skjemaet er for forretningshenvendelser til vårt salgsteam.

Survio.com er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern, og vi vil kun bruke dine personopplysninger til å administrere din konto og levere produktene og tjenestene du har bedt om. Fra tid til annen ønsker vi å kontakte deg om våre produkter og tjenester, samt annet innhold som kan være av interesse for deg. Hvis du samtykker til at vi kan kontakte deg for dette formålet, vennligst kryss av nedenfor for hvordan du ønsker å bli kontaktet:
Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene. For mer informasjon om hvordan du melder deg av, vår personvernerklæring og hvordan vi beskytter og respekterer ditt personvern, vennligst les vår personvernerklæring.
Ved å klikke på send nedenfor samtykker du i at Survio.com kan lagre og behandle de personopplysningene du har sendt inn ovenfor for å gi deg det innholdet du har bedt om.